COMO VENDER PARA CLIENTES DIFÍCEIS

Nas dicas de hoje, vou te ensinar Como Vender Para Clientes Difíceis.

Existem três principais clientes difíceis para vender. Descubra quais são e como negociar.

Vem comigo!

1ª Dica – Como lidar com o cliente arrogante!
Nunca fique arrogante! Quanto mais o cliente for arrogante, não brigue na vaidade. É preferível você perder uma discussão do que perder uma venda. Nunca se transforme em uma pessoa arrogante! Sei que não é fácil, mas não é impossível lidar com clientes arrogantes. Treine mais!

2ª Dica – Como lidar com o cliente pessimista!
Calma! Faça o seguinte: Concorde, descordando. Como assim André? Em um primeiro momento para você criar rapport/sintonia com seu cliente pessimista, você deve deixar ele “vomitar” todas reclamações dele e diga que entende, se colocando no lugar dele. Porém em contraproposta você fala o que ele tem que ouvir, mas de maneira motivada e otimista. Passe mensagens positivas!

3ª Dica – Como lidar com cliente nervoso!
Em hipótese alguma fale a palavra Calma, isso é como se você estivesse jogando gasolina no fogo. Nunca fale Calma! Deixe ele falar, gritar ou xingar, porque ele não está bravo com você, ele está bravo com a empresa que você representa. Olhe nos olhos do seu cliente nervoso e diz que entende a situação dele, se coloque no lugar dele, ele vai te pedir desculpas e tudo vai se resolver.

Obrigado e até mais.

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