Cliente Fiel Não Existe !

Em tempos de concorrência acirrada e plena pandemia, é chegada a hora das empresas reinventarem seus produtos e serviços, para desta forma não perder clientes. Até porque se você acha que seu cliente é fiel à você, cuidado, pois isso é utopia. Cliente Fiel Não Existe, e eu vou te explicar.

Você pode até discordar de mim afirmando que possui clientes a 10, 20, 30 anos. Ok, tudo bem, parabéns para você e à sua empresa, porém, a pergunta é simples: ATÉ QUANDO? E PORQUE ELE AINDA COMPRA DE VOCÊ? Experimente fazer essa pergunta agora mesmo a eles e você ouvirá em alto e bom tom: “Eu só compro de você porque você sempre traz o que eu preciso, você satisfaz as minhas necessidades”. É isso que ele te responderá. Entendeu a lição? O cliente só é fiel a você enquanto VOCÊ FOR FIEL À ELE, entendeu?

O cliente só é fiel às necessidades dele. Enquanto você está encantando-o, prestando um serviço diferenciado, tratando-o de forma diferenciada, lógico que ele volta. Porém, se você se acomodar achando que o cliente já está conquistado até o fim da vida, daí já era. Basta a concorrência oferecer algo diferente para ele, para automaticamente ele te deixar.

Portanto, cuidado: Cliente fiel não existe, agora, VENDEDOR FIEL SIM. Seja sempre pró-ativo, traga serviços novos, ofereça novidades e lançamentos, mas nunca, nunca entre em uma zona de conforto. O cliente irá te deixar.

Daqui para frente Foque na Capacitação contínua da sua Equipe de Vendas e Atendimento, só assim o cliente realmente será fiel não à você, mas sim, pelo que você faz a ele. Bora, #BORABRILHAR 🚀

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