Como aproveitar o Dia das Crianças para fidelizar clientes para o Natal

Escrito por André Ortiz

9 de outubro de 2013

 

Como aproveitar o Dia das Crianças para fidelizar clientes para o Natal

Como no varejo as datas comemorativas são sempre sinônimas de aumento de vendas, dicas de presentes e movimento intenso, no Dia das Crianças não é diferente. Encantar o cliente e criar benefícios e cenários para os pais é fundamental para vender mais e manter a chama “acesa” para o Natal. Portanto preste atenção neste artigo para aprender como aproveitar o dia das crianças para fidelizr clientes para o Natal.

Segundo André Ortiz, especialista em vendas e diretor da consultoria Oficina do Sucesso, o Dia das Crianças pode ser a oportunidade para fidelizar clientes para o Natal, a data que mais vende no ano. “Assim como o Dia das Crianças, toda data comemorativa pode ser pensada como uma boa oportunidade de venda para a próxima data especial.”

O trabalho dos varejistas precisa ser constantemente planejado com estratégias de vendas e diferenciais no atendimento. “Para tanto, é necessário um trabalho com o banco de dados, que deve estar sempre atualizado”, explica André Ortiz, que também é professor da FGV (Fundação Getulio Vargas).

O professor explica que a atualização do banco de dados é fundamental na perspectiva de aproveitar o Dia das Crianças para, também, fidelizar os clientes para o Natal. Ele afirma que um dos principais erros dos comerciantes, empresários e lojistas é pensar que seus clientes já são fiéis. “Cliente fiel é utopia. Os varejistas precisam entender que, atrair os clientes com brindes e promoções é um diferencial importante que pode trazer bons resultados.”

Redes sociais

Essa é outra forma de entender o que o cliente precisa e manter contato com ele. Diante das novas tecnologias, que permitem aos profissionais de vendas e atendimento abordarem os clientes de diversas formas, é possível usar os novos meios de trabalho para encantar o cliente da maneira como ele espera.

O especialista ressalta que, deixar o nome do profissional “aceso” na mente do cliente é uma ótima estratégia. “O vendedor sempre será lembrado pelo atendimento surpreendente. Algumas formas de fazer com que o cliente lembre-se dele é deixar o seu cartão de visita, o seu folder, ou seja, o seu prospecto, mas sempre com nome, telefone e e-mail.”

Pensando nesse cenário, André Ortiz deixa seis dicas que podem ajudar os varejistas a alcançar esse objetivo.

1ª dica: Aja como o cliente principal – as crianças. Encante seus pais, mas coloque-se exatamente da maneira como os filhos querem ser tratados.
2ª dica: Peça indicações. Essa estratégia é usada com frequência em instituições bancárias, por exemplo. Quando um cliente indica um possível cliente, ambos lucram, pois a instituição aumenta um cliente na sua carteira e quem indicou pode ganhar descontos ou brindes.
3ª dica: Faça um pós-venda eficiente e surpreenda Ligue dois dias após a venda e pergunte como está o produto ou serviço adquirido. Entendeu o porquê da importância do banco de dados atualizado?

E mais dicas…

4ª dica: Treine a sua equipe para a venda adicional. Saiba que, os tomadores da decisão são os pais, mas os influenciadores da compra são os filhos. Portanto, sugiro que a equipe seja treinada para saber ler a linguagem não verbal durante o atendimento. Uma vez que o vendedor entender as linguagens não verbais, certamente, conseguirá sugerir novas compras, sem muito esforço. Para tanto, o vendedor deve ser astuto, consultivo, flexível e resiliente.
5ª dica: Presenteie seus clientes com brindes, como: canetas, chaveiros, objetos de decoração, entre outros que você saiba que irá agradá-los.
6ª dica: Trabalhe com as principais redes sociais: Elas são excelentes formas de Buzz Marketing e publique vídeos na internet que, hoje, existem maneiras gratuitas e, também, com valores acessíveis.

BORA ENTÃO: aproveitar o dia das crianças para fidelizar mais clientes para o Natal…bora , bora brilhar !

www.tvdovendedor.com.br

Que tipo de venda você faz?

Posts Recentes

COMO VENDER MAIS EM 2025 SEM QUEBRAR?

COMO VENDER MAIS EM 2025 SEM QUEBRAR?

COMO VENDER MAIS EM 2025 SEM QUEBRAR? Se você quer aprender a COMO VENDER MAIS EM 2025 SEM QUEBRAR, pegue seu papel e caneta agora mesmo, pois quero aqui lhe apontar alguns erros fatais que estão te impedindo de vender mais, venha comigo! CARTÃO DE VISITA X CARTEIRA...

COMO SER UM BOM VENDEDOR LOGO CEDO?

COMO SER UM BOM VENDEDOR LOGO CEDO?

COMO SER UM BOM VENDEDOR LOGO CEDO? Aos meus 50 anos de idade e 38 anos de experiência em vendas, eu aprendi uma coisa que todos os dias torna-se realidade: quando nós acordamos temos apenas duas opções frente à um problema: ou aprendemos algo com ele e crescemos, ou...

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AS VENDAS

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AS VENDAS

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AS VENDAS Muitas pessoas tem me procurado para dar minha opinião sobre A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AS VENDAS. E eu tenho pensado muito a esse respeito, principalmente por que esse assunto também interessa demais a todas as pessoas que...

VENDEDOR CHATO QUE SÓ ATRAPALHA NÃO VENDE

VENDEDOR CHATO QUE SÓ ATRAPALHA NÃO VENDE

VENDEDOR CHATO QUE SÓ ATRAPALHA NÃO VENDE Não é de hoje que é sabido por todos que vendedor chato que só atrapalha não vende, não é mesmo? Então me responda rapidamente: por que então existem tantos e tantos vendedores e atendentes que mais atrapalham do que ajudam...

Vender é uma decisão de ação contínua responsável de entrega de valor que envolve o negócio e o cliente.

Toda venda envolve pessoas e o brilho nos olhos na negociação pode definir os seus resultados. Aprenda com André Ortiz como impulsionar seus resultados! 

Artigos Relacionados

COMO SER UM BOM VENDEDOR LOGO CEDO?

COMO SER UM BOM VENDEDOR LOGO CEDO?

COMO SER UM BOM VENDEDOR LOGO CEDO? Aos meus 50 anos de idade e 38 anos de experiência em vendas, eu aprendi uma coisa que todos os dias torna-se realidade: quando nós acordamos temos apenas duas opções frente à um problema: ou aprendemos algo com ele e crescemos, ou...

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AS VENDAS

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AS VENDAS

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AS VENDAS Muitas pessoas tem me procurado para dar minha opinião sobre A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AS VENDAS. E eu tenho pensado muito a esse respeito, principalmente por que esse assunto também interessa demais a todas as pessoas que...

VENDEDOR CHATO QUE SÓ ATRAPALHA NÃO VENDE

VENDEDOR CHATO QUE SÓ ATRAPALHA NÃO VENDE

VENDEDOR CHATO QUE SÓ ATRAPALHA NÃO VENDE Não é de hoje que é sabido por todos que vendedor chato que só atrapalha não vende, não é mesmo? Então me responda rapidamente: por que então existem tantos e tantos vendedores e atendentes que mais atrapalham do que ajudam...

Comentários

0 comentários

Enviar um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *