Como Entender as Dores do Meu Cliente ?

Escrito por André Ortiz

13 de janeiro de 2021

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Como Entender as Dores do Meu Cliente ?

Em tempos de mercado conturbado, pandemia e concorrência acirrada, as empresas tem se perguntado Como Entender as Dores do Cliente para que consigam Vender Mais e Melhor. Neste artigo, quero deixar algumas dicas para que você consiga fazer com êxito essa árdua missão.

1) Seja Cliente Oculto : uma das melhores formas para entender as dores do cliente, é exatamente se colocar no lugar dele. Ligue para sua empresa, peça para alguém próximo fazer visitas e colher informações. Assim você conseguirá ter um NPS ( Net Promoter Score) mais próximo da sua realidade, pois você descobrirá e entenderá as Dores reais do seu cliente.

2) Esteja presente com seu cliente. Após a venda, não o abandone. Faça pesquisas de satisfação contínua;

3) Nunca queira vender algo ao cliente, sem antes se relacionar com o mesmo. Se há uma coisa que irrita muito os prospects, é ser abordado por alguma empresa que só deseja empurrar seus produtos / serviços. Portanto, ouça, converse, responda às dúvidas dos clientes. Certamente uma das melhores formas para Entender as Dores do Cliente;

4) Desenvolva uma estratégia precisa de Pré-Venda e Pós-Venda.. Oferecer serviços é a maneira mais precisa para valorizar o que você vende e também descobrir exatamente o que encanta e fideliza o cliente.

Enfim, pare de querer vender sem antes entender realmente o que o cliente quer. Você só conseguirá oferecer uma CURA ao cliente, se de fato, em seu briefing e proposta, entender as DORES dele. Pense nisso e AJA, bora, #BORABRILHAR !!

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