Como fazer pós vendas de sucesso?
Neste episódio 2 dos 8 da Série Como Dar um Show de Atendimento ao Cliente, quero lhe apresentar o que você pode fazer ao seu cliente exatamente depois que ele compra. Isso mesmo, Como fazer pós vendas de sucesso em mercados altamente competitivos?
Ou você acha mesmo que basta vender uma única vez para o seu cliente e já está tudo OK? Neste conteúdo você aprenderá a estudar o cliente antes da venda, agir de forma assertiva durante a venda e se RELACIONAR MUITO com seu cliente após a venda. E é exatamente sobre esta RELAÇÃO que desejo lhe ajudar a como fazer pós vendas de sucesso.
Prepare o seu papel e caneta e aprenda muito com estes 4 Passos que farão o seu cliente nunca mais lhe esquecer:
1) CLIENTE ESQUECIDO?
O cliente só esquece de quem esquece dele. Isso mesmo. Clientes fieis não existem, é você Empresário, Gestor e Vendedor que deve ser fiel ao cliente. Crie elos de ligação contínua com seu cliente. Faça ele ficar a vontade em conversar contigo. Não dificulte a comunicação.
2) VOCÊ TEM CANAIS?
De nada adianta criar a estratégia de fidelização, se ela não for de fácil acesso ao seu cliente. Que tal desenvolver um Canal de Whatsapp de resposta? OU mesmo via e-mail, 0800, ouvidorias, SMS, REDES SOCIAIS ou até mesmo marcar uma visita com seu cliente? O que realmente importa é ter CANAIS de acesso entendeu?
3) SURPREENDA SEMPRE!
Brindes relâmpagos, Cliente Day, ligação surpresa, ou até mesmo uma visita de agradecimento podem fazer parte de algumas das infindáveis surpresas memoráveis que você pode desenvolver. Para encantar clientes você deve inovar, você tem feito isso? Ou apenas está assistindo seus concorrentes fazerem?
4) PEÇA INDICAÇÕES !
Nada vende mais do que um cliente vendendo gratuitamente por você. Ter indicações constantes dos seus clientes só mostra de fato que você feito um trabalho sensacional. A estratégia de MEMBER – GET – MEMBER norte-americana pode lhe ajudar demais a como fazer pós vendas de sucesso e ao mesmo tempo ampliar sua carteira de clientes e sua rede de relacionamento. Fique ligado!
Portanto, se você deseja desenvolver um pós vendas de sucesso que lhe traga mais e mais clientes e fluxo de caixa, certamente sugiro começar praticando arduamente estes 4 passos, o resto será consequência, pode ter certeza.
E bora, #BORABRILHAR BZ, Só vende mais quem tem BZ, bora Brilhar BZ!
Assista direto no YOUTUBE: https://youtu.be/c8N20H53ufE
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