Como vender para clientes arrogantes no Natal?

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Como vender para clientes arrogantes no Natal ?

Chegou o Natal, e com ele as compras de última hora. Muitos clientes deixando literalmente para o último dia para fazer suas aquisições para a festa natalina. Porém, nem todo cliente é agradável. Há sim os tipos de clientes difíceis de se lidar e um deles é o que vou destacar aqui: como vender para clientes arrogantes no Natal? Te interessou? Então siga a leitura, certamente vai lhe ajudar.

Se há um cliente que desafia o profissionalismo de qualquer atendente ou vendedor é o CLIENTE ARROGANTE. Sabe aquele sujeito que humilha tudo e todos? Pois é, ele mesmo. Quero aqui deixar algumas rápidas dicas para você aprender como vender para clientes arrogantes no Natal. Pegue seu papel e caneta, e bora anotar:

1) TRATE-O BEM !

Por mais vontade que você tenha de ignorar ou até agredir o cliente arrogante, não faça isso, trate-o bem. Respeite o jeito que o cliente quer ser chamado e o atenda bem. Você pode ficar surpreendido com a reação dele.

2) PACIÊNCIA !

É preferível perder uma discussão com um cliente arrogante, porém, ganhar a venda. Exatamente o que você leu. Quando o profissional de vendas consegue sabiamente ter paciência com este cliente difícil, e saber ouví-lo, os resultados sempre são positivos (por mais difícil que isso seja).

3) SEPARE A PESSOA DO PROBLEMA!

Quando você compreende que o cliente arrogante é apenas um tipo de cliente que necessita uma atenção maior por sua parte, mais da metade do caminho já está percorrida. Encare o cliente arrogante apenas como uma criança que precisa de carinho e mais paciência da sua parte, acredite, o resultado virá.

Portanto, se alguém lhe perguntar como vender para clientes arrogantes no Natal, não pense duas vezes, indique já estes 3 passos e bora,

#BORABRILHAR !

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Como Vender para Clientes Arrogantes ?

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Como Vender para Clientes Arrogantes ?

Você já teve algum dia o dissabor atender um Cliente Arrogante? É horrível não é mesmo? Ele se acha a pessoa mais importante do mundo e ainda com direito de maltratar as outras pessoas. O caso é que ele não vai mudar, e se você trabalhar com Atendimento e Vendas, terá que aprender a Como Vender para Clientes Arrogantes de forma rápida, profissional e ética, e é por isso que resolvi gravar este vídeo e escrever este artigo, justamente para lhe ajudar nisso.

CLIENTE ARROGANTE

Arrogância advém do latim ARROGOS, que significa inflado, cheio de si. O Cliente arrogante se acha dono da verdade absoluta e ignora por completo uma opinião que seja diferente da sua. Arrogância pode ser definida como EGO + IGNORÂNCIA. Ok André, mas me ensine por favor como vender para clientes arrogantes sem que os mesmos saiam da minha empresa sem comprar nada. Então vamos lá:

1) Nunca seja arrogante como o cliente, pois daí torna-se uma briga de egos e não uma transação comercial, por mais difícil que possa parecer;

2) Tenha calma e paciência, separe a pessoa do problema. O problema é o comportamento atitudinal desta pessoa e não a pessoa em si;

3) Se o cliente subir a voz, baixe a sua;

4) Faça elogios ao cliente arrogante. É preferível perder uma discussão, mas ganhar uma vendas;

5) Por mais difícil que seja o cliente, lembre-se: ele é muito diferente de cliente impossível. A maioria dos clientes difíceis, COMPRAM. É só saber como atender como ele pensa. Puro treino.

Portanto, se alguém lhe indagar de como vender para clientes arrogantes, lembre-se não só destes 5 passos como também que por algum motivo todos nós, podemos passar por um dia ruim, e inconscientemente sermos considerados por outras pessoas como FRIOS ou ARROGANTES. Então, antes de julgar alguém, tenha paciência, respire e bora, #BORABRILHAR !

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