Como vender mais Ofereça mais

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Como vender mais? Ofereça mais!

Responda rápido essa pergunta: qual é o produto mais vendido do mundo? Carro? Alimento? Roupa? Cosmético? Linha telefônica? Imóvel? A resposta é simples: nenhum destes ! O produto mais vendido do mundo é o MAIS OFERECIDO. Existem muitos vendedores e empresas no mercado achando que apenas por terem o produto mais divulgado nas mídias, automaticamente venderão mais. ISSO é mito! Não existe produto que se venda sozinho. Sempre haverá a necessidade do vendedor intermediar o atendimento. Mesmo com o advento da internet, muitos consumidores precisam ainda tirar suas dúvidas com uma pessoa. Como vender mais? Ofereça mais! Simples assim!

Vejo muitas empresas investindo muito dinheiro em tecnologia, instalações físicas, sistemas, logística, produção e muitas outras coisas, porém, de nada adianta investir em tudo isso, se os vendedores da empresa não vendem. E a maneira mais fácil de vender algo é oferecendo. Isso mesmo, oferecendo!

Sabe aquele frentista de posto de combustível que consegue trocar sua paleta do pára-brisa, trocar seu filtro de óleo, abastecer o seu carro e ainda sugerir uma lavagem completa? Pois é: ele vende muito porque oferece muito. Repito: quer aprender a como vender mais? Ofereça mais!

MC DONALDS : ESTUDO DE CASO

Veja o caso do MC Donalds. Não é por acaso que esta rede de fast food é a rede que mais vende batata frita no mundo. Justamente porque é a que mais oferece. Isso mesmo, as atendentes sempre está treinadas para oferecer uma batata grande como adicional. Como consequência, vendem muito. Como vender mais? Ofereça mais! Sempre!

Como vender mais? Ofereça mais! (trabalhe todo o seu mix de produtos, sempre! Lembre-se: o “não” do cliente você já tem!)

Os produtos mais vendidos da face da Terra nem sempre são os melhores produtos, mas sim, os mais oferecidos. Quanto mais o seu vendedor oferecer algo para o cliente, mais chances ele tem de vender. Parece óbvio, mas porque tantas e tantas equipes de vendas não estão batendo metas hein? Porque não trabalham todo o MIX DE PRODUTOS da empresa.

Há muito vendedor deixando dinheiro na mesa justamente pelo fato de não ter o hábito de oferecer seus produtos e serviços. Quer aprender a vender mais, então pelo amor de Deus, ofereça mais! Pratique, é hábito, pode acreditar!

E lembre-se de uma coisa de uma vez por todas: quer aprender a vender mais e mais e mais? OFEREÇA MAIS todo seu portfólio, você ficará surpreendido com o aumento de suas vendas, acredite. Portanto, Como vender mais? Ofereça mais!

E bora, #BORABRILHAR !

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Como começar a vender?

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Como começar a vender ?

Muitos vendedores iniciantes ficam desesperados no início de suas carreiras. Um dos principais motivos é de fato não ter um processo claro a seguir, tampouco um gestor profissional ao seu lado para orientar seu caminho. Neste vídeo quero lhe ensinar como começar a vender do jeito certo. Seja profissional em vendas, entenda que Venda é Ciência, Venda é Método.

Certamente, se você é vendedor iniciante, estes simples passos a seguir lhe ajudarão muito em sua trajetória profissional. Aprenda agora como começar a vender.

1) DEFINA SEU PÚBLICO-ALVO

Quantos mais você conhecer seu público-alvo, maiores chances de oferecer os produtos certos para as dores deles. Conheça a idade, sexto, hábitos, preferências, tudo. O perfil do seu cliente deve ser sua maior lição de casa a conhecer.

2) CALCULE O PREÇO DO PRODUTO E MARGEM DE LUCRO

Não entre no leilão de preços. Tenha muito bem posicionada a estratégia de posicionamento. Você quer ser lembrado como o mais caro, o mediano ou o mais barato? Mais do que importante saber calcular o seu preço e sua margem. Lembre-se: as empresas só quebram por falta de fluxo de caixa, portanto essa lição é de extrema importância.

3) QUEM NÃO É VISTO NÃO É LEMBRADO

Invista nas estratégias corretas de marketing, tanto on-line quanto off-line. Crie tráfego para o que for vender. Não adianta você ter o melhor produto ou serviço se ninguém tem acesso a eles. Crie estratégias de divulgação e comunicação para as pessoas lhe acharem.

4) APRENDA COM A CONCORRÊNCIA

Se há uma coisa gratuita que existe no mercado é a concorrência. Que tal aprender com a sua? Eles te mostrarão naquilo que você é bom e naquilo que você precisa melhorar. Não seja arrogante achando que já sabe tudo, ninguém sabe.

5) OUÇA SEUS CLIENTES E FUNCIONÁRIOS

Outro meio fantástico para começar a vender bem é ouvir seus clientes e funcionários. Trata-se de uma consultoria gratuita sobre possíveis processos que estão dando ou não certo. Abra também seus olhos ( e ouvidos ) para seus funcionários e cliente, os que te amam querem seu bem, e por isso irão dar feedbacks, fique esperto.

Portanto, se alguém lhe perguntar como começar a vender do jeito certo, não pense duas vezes em seguir estes 5 passos e bora ter sucesso em vendas.

Bora, #BORABRILHAR!

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Como atender bem o cliente ?

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Como Atender Bem o Cliente ?

Se há uma coisa que irrita qualquer pessoa é ser mal atendida em um estabelecimento. Isso é horrível. Você é atendido por uma pessoal mal-humorada, mal-educada e pessimista, isso é inadmissível não é mesmo? Pois bem, neste curto vídeo aprenda como atender bem o cliente e fazer com que ele não tenha raiva do seu atendente, mas sim, carinho.

OS 4 A’S DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para aprender como atender bem o cliente todos os dias 4 passos devem ser respeitados e investidos pela equipe de vendas e atendimento: a Abordagem, a Apresentação, o Atendimento em si e o Agradecimento.

ABORDAGEM

A primeira impressão é a que fica. Abordar bem um cliente fará com que ela tenha uma impressão positiva do seu estabelecimento. Pode ser feito por telefone, e-mail, presencialmente, por redes sociais, mas lembre-se: cause uma boa impressão no seu primeiro contato sempre.

APRESENTAÇÃO

Antes de você falar você é visto. Portanto a boa apresentação da sua equipe é de fundamental importância. Uniformes alinhados, frotas limpas, vitrines criativas e bem iluminadas, e-commerce bonito e rápido acesso, tudo isso e muito mais mostra ao cliente uma apresentação impecável.

ATENDIMENTO

Agora sim você irá ouvir e entender as dores do cliente. Mas perceba que antes de atender, o cliente já julgou sua abordagem e apresentação, então, fique ligado hein.

AGRADECIMENTO

Independentemente se o cliente comprou ou não de você, agradeça. Isso mesmo. Faça com que o cliente se sinta a vontade em voltar para sua empresa quando quiser. Não seja mal educado com clientes que não compram de você.

Portanto, se alguém lhe perguntar como atender bem o cliente em qualquer tipo de empresa ou segmento, imediatamente sugira o estudo dos 4 A’s, é lição de casa bem-sucedida.

E bora, #BORABRILHAR !

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O desafio dos empreendedores iniciantes !

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O desafio dos empreendedores iniciantes !

Se você conhece algum empreendedor que está iniciando suas atividades ou mesmo você é um deles, uma coisa você deve entender: nada vai substituir a sua energia para alcançar o seu sucesso. E se existe um desafio dos empreendedores iniciantes é o desafio das VENDAS.

Em minhas palestras, cursos e aulas por todo o Brasil e também fora dele, tenho escutado repetidamente uma dúvida por parte de vários empreendedores iniciantes: André, nunca vendi na vida, sou mesmo obrigado a começar a vender ou eu devo terceirizar isso para alguém?

Te respondo sem dúvida alguma que se você conseguir começar a vender seus produtos e serviços em ajuda de ninguém, certamente 80% do jogo já estará ganho. O desafio dos empreendedores iniciantes é exatamente esse: mesmo sem muita técnica ou conhecimento, eu vejo que a ATITUDE e o BRILHO NO ZÓIO (BZ) de cada um dos empreendedores consegue substituir a experiência de mercado.

Mas André, eu também conheço empreendedores que se deram bem sem nunca ter vendido nada, e sim, delegado isso a outrem. Concordo, até existe, mas são minoria, pode acreditar. Quando o empreendedor é o próprio VENDEDOR das suas ideias, certamente produtos e serviços serão consequência plena de venda bem-sucedida.

Está iniciando no mundo dos negócios. Então, arregace suas mangas e bora, #BORABRILHAR, o mundo está esperando o seu BRILHO !

Você pode até ser iniciante, mas seu BZ fará você empreendedor se destacar, acredite nisso.

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O poder do pensamento positivo por André Ortiz !

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O poder do pensamento positivo por André Ortiz!

Conforme o pai da Neuroliderança, Prof. David Rock, nós temos cerca de 60.000 pensamentos por dia, sendo que 80% deles são negativos. E para cada pensamento negativo, temos que ter 3 positivos para equilibrar as coisas. Neste pequeno artigo e vídeo quero lhe convidar a como gerenciar o poder do pensamento positivo em sua vida e lucrar muito com isso.

Existem dois tipos de pessoas que nos deparamos todos os dias: as que encaram os problemas como desafios de crescimento da vida e aqueles que se fazem de vítimas e só reclamam dos problemas. Quem é você nessa história hein? Você quando acorda se faz de vítima ou é protagonista da sua vida?

O poder do pensamento positivo é o grande gerenciador da cotidiano da vida. O mesmo tempo que você gasta pensando negativamente é o mesmo tempo que você pode gastar interpretando de forma positiva os problemas. E muitos destes pensamentos são advindos de nossa criação por nossos pais. Infelizmente ( ou felizmente ) muitas de nossas crenças são oriundas de nossas criações desde pequenos.

E se você acha muito difícil RESSIGNIFICAR estes pensamentos e crenças negativas, então fique a vontade em fazer TERAPIA com profissionais de sua confiança. A terapia é uma das melhores formas de se investir o dinheiro ganho na vida, pode ter certeza disso.

Portanto, se alguém lhe perguntar como administrar a força do poder do pensamento positivo, diga a ela: tudo é questão de treino e repetição, todo dia, um dia após o outro….

Bora, #BORABRILHAR !

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O que faz um cliente comprar mais?

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O que faz um cliente comprar mais ?

Você consegue me responder rapidamente essa pergunta título deste artigo vídeo? Se você respondeu preço, qualidade, promoção, desconto ou qualquer outra resposta, me desculpe, mas você está redondamente enganado. Neste pequeno artigo quero lhe ajudar a responder corretamente o que faz um cliente comprar mais, confira.

Através de uma pesquisa feita pela Shopper Experience e pelo Grupo Padrão com 1.350 respondentes de várias capitais do Brasil, foi detectado o que segue:

* 61% dos respondentes disseram que o que faz eles comprarem mais de alguma empresa é justamente o ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Uau, então se você achava que o motivo principal que um cliente compra mais de alguém seria o produto em sim, ou a qualidade dele, ou mesmo o preço ou o prazo, esqueça. O que faz um cliente comprar muito mais é o SERVIÇO. Isso mesmo. O BRILHO NO ZÓIO das pessoas que vendem para o cliente, é isso que mais importa na realidade.

Pare de ter miopia de gestão achando que basta ter um bom software, hardware ou instalações lindas. Se você não tiver GENTE motivada, COM BZ (BRILHO NO ZÓIO) e disposta a encantar o cliente, já era.

A diferença principal entre um vendedor brilhante e um vendedor medíocre é exatamente a forma que atende seus clientes. O medíocre apenas se preocupa com a comissão de curto prazo, ou seja, apenas se preocupa em vender uma única vez a curto prazo. Já o vendedor excepcional sabe que se o cliente for fidelizado e encantado, terá então este cliente para o resto da vida, e o melhor de tudo, ele ainda trará suas indicaçòes.

Pense nisso e Bora, #BORABRILHAR com sua equipe !

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Como Atender Bem um Cliente ?

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Como Atender Bem um Cliente ?

Você já foi mal atendido alguma vez? Ë horrível não é mesmo? Eu já fui e nunca mais voltei naquele lugar. O pior não é ser mal atendido, mas saber que aquela empresa não se preocupa com isso, isso sim é complicado. Neste curto vídeo e artigo quero lhe ajudar a como atender bem um cliente e fazer dele seu fiel escudeiro no mercado.

Eu nunca canso de lembrar todos meus clientes e alunos sobre a Metodologia dos 4A`s: Abordagem, Apresentação, Atendimento e Abordagem.. Se você tem uma equipe que atende e vende todos os dias, então pegue o seu papel e caneta e bora a aprender a como atender bem um cliente de forma simples e assertiva.

ABORDAGEM

A primeira impressão é e sempre será a que fica. Abordou mal um cliente, imediatamente esse cliente já ficará com má impressão a respeito de você e da sua empresa. Então, capriche no primeiro contato com seu cliente sempre.

APRESENTAÇÃO

Antes de você falar você é visto. Muita atenção no marketing pessoal da sua equipe, como também no visual da sua loja, do seu site, do seu e-commerce, da sua frota, enfim, da sua marca. Apresentação também conta e muito.

ATENDIMENTO

Perceba você que antes de atender um cliente, este inconscientemente e conscientemente analisou como você estava se apresentando e também como você o abordou. O atendimento só vem depois destes outros dois A`s, fique ligado.

AGRADECIMENTO

Independentemente se o cliente comprou algo ou não, atenda-o bem. Agradeça. Faça com que o cliente sempre volte para sua empresa. Nunca feche a cara junto ao cliente. Deixe as portas sempre abertas, sempre.

Portanto, se alguém lhe perguntar como atender bem um cliente, logo responda: pratique todos os dias com muita disciplina os 4 A`s, o resto é consequência.

E bora, #BORABRILHAR !

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Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=kAIKCG_JehY

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Cliente Fiel não Existe !

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Cliente Fiel não Existe !

Será que realmente um cliente fiel existe? Nesta pandemia você perdeu clientes ou seus clientes “fiéis” continuaram a comprar de você? Neste pequeno vídeo e artigo quero aqui fazer com que você reflita sobre isso. Será realmente que existem clientes fiéis ou somos nós Empresários e Vendedores que devemos ser fiéis a eles?

O CLIENTE SÓ LEMBRA DE QUEM LEMBRA DELE

A verdade é uma só: cliente fiel não existe! Enquanto você achar que seu cliente é fiel e ficar em sua zona de conforto, esqueça, o cliente irá rapidamente para a concorrência. Quer evitar isso? Então anote por favor 3 simples passos para manter seu cliente sempre pertinho de você:

1) VOCÊ TEM FEITO PÓS-VENDAS?

Pós-Vendas é a pré-venda de uma próxima venda. Se você é do tipo de profissional que contata seu cliente quando quer vender algo a ele, sinto lhe dizer, mas seu cliente já lhe deixou faz tempo. Com a explosão de concorrentes que existem no mercado, o cliente não pensará duas vezes em ficar com aquela empresa que melhor o atende;

2) VOCÊ TEM FEITO MARKETING DE RELACIONAMENTO?

Desenvolver relacionamento é abrir corredores de comunicação constante com seu cliente: você faz isso? Espaço para os clientes reclamarem, darem sugestões e opiniões, como também um 0800 tira dúvidas é de fundamental importância para isso acontecer a contento;

3) VOCÊ TEM PEDIDO INDICAÇÕES DOS SEUS CLIENTES?

Member-get-member ( cliente indica cliente) é uma estratégia muito usada em território norte-americano. Que tal você também usar dessa prática para aumentar sua carteira de clientes, diminuir seu custo de aquisição e prospectar mais em menos tempo hein?

Portanto, se alguém lhe perguntar se cliente fiel não existe ou existe, encha o seu peito e diga de “boca cheia”: o cliente só é fiel com quem é fiel a ele.

E ponto final! Bora, #BORABRILHAR !

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Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=P8_tpC-tiVc

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Jornal do Vendedor Como ser um Bom Vendedor ?

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Jornal do Vendedor Como Ser um bom Vendedor ?

EXTRA, EXTRA, EXTRA ! Em manchete inédita, o Jornal do Vendedor vem comunicar o seguinte: se você é Empresário, Gestor ou Vendedor, e nesta Black Friday e Natal de 2021 quer aprender como ser um bom vendedor, então anote agora algumas dicas importantes: ( Aprenda gradualmente portanto, como ser um bom vendedor), confira…Este é o Jornal do Vendedor, e o Jornal do Vendedor informa: Como ser um bom vendedor?

FATOS POSITIVOS – COMO SER UM BOM VENDEDOR?

1) R$ 110 bilhões é a previsão de venda neste fim de ano no Brasil, tanto na Black Friday quanto Natal, conforme pesquisa da Ebit / Nielsen;

2) Foco no Cliente é a principal preocupação para que uma experiência positiva seja fincada na memória do seu cliente;

3) Atenção aos prazos de Entrega;

4) Disponibilidade de vários canais de atendimento. Ok, tudo isso é lindo na teoria, mas você não aprenderá a ser um bom vendedor se:

A VIDA, COMO INFELIZMENTE, ELA É !

1) No movimento da loja não focar no cliente e focar apenas na venda em si. Isso irá te afundar, cuidado!

2) NÃO CUMPRIR os prazos de entrega. Não adianta lotar a loja e não ter estrutura de entrega, pense nisso.

3) De nada adianta também estar em todas as redes sociais e não ter uma equipe nos bastidores para o atendimento.

PORTANTO, quer aprender a como ser um bom vendedor que fideliza e vende muito? Vá devagar. Dê um passo por vez e cumpra na prática o que prometeu. Só assim o cliente volta e indica.

Pense nisso e bora, e aja, #BORABRILHAR !

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Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=V4WG_nggthU

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Como Atender Bem um Cliente ?

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Como Atender Bem um Cliente ?

Se há um gesto simples de encantar o cliente é chamá-lo pelo nome dele. E é incrível a quantidade de vendedores e atendentes que perdem essa oportunidade simplesmente deixando de olhar o nome do cliente no cartão de crédito ou débito do mesmo. Quer aprender a como atender bem um cliente? Siga esses simples passos.

A primeira coisa a fazer é abordá-lo de forma gentil, simpática e muito educada. A segunda coisa é prestar muito atenção em sua vestimenta e como está o ambiente de trabalho em que atende o cliente. O terceiro passo é saber ouvir o cliente com muita atenção. E o quarto e último passo é agradecer pelo atendimento.

Porém, é incrível como percebo a falta de treinamento no varejo brasileiro. Passos simples de se fazer, porém, complexos de se implementar, inacreditável. Poxa, não adianta nada investir milhões em estrutura, estoque e tecnologia, se o principal que é gestão de pessoas não for implementado. Quer aprender de vez como atender bem um cliente? CAPACITE sua força de vendas e atendimento. Treine à exaustão. Motive periodicamente.

Não há outra maneira de encantar o cliente senão por pessoas. O simples sorriso de um vendedor bem treinado abre portas, e principalmente bolsos. Mas isso tudo deve vir de cima para baixo. A cultura da empresa deve estar focada no encantamento e fidelização dos clientes. Do contrário, de nada vai adiantar o esforço em vão de um liderado se o próprio líder não é focado no atendimento.

Portanto, se alguém lhe perguntar como atender bem um cliente, que tal começar olhando com atenção o nome dele no cartão e saudando-o com com sorridente bom dia hein?

Bora, #BORABRILHAR !

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