Como treinar vendedores?

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Como treinar seus vendedores ?

Quando o assunto é TREINAR vendedores, nunca canso em dizer uma frase: BRIEFING MAL FEITO, TREINAMENTO COM DEFEITO. O grande sucesso do treinamento de vendedores geralmente está no briefing realizado pela empresa juntamente com o contratado. Fique ligado, pois aqui quero lhe ensinar como treinar seus vendedores da maneira certa, confira.

A pandemia trouxe uma enxurrada de novos pseudos treinadores de vendedores, e isso realmente é um grande perigo. Pois se a empresa não fizer os passos corretos, certamente ela contratará gato por lebre. Neste conteúdo quero lhe dar alguns passos certeiros em como treinar seus vendedores da forma mais profissionais.

1) LEVANTE SUAS NECESSIDADES

Levantar o famoso C.H.A (conhecimentos, habilidades e atitudes) é regra clássica para não cometer erros desnecessários. Diga para o futuro contratado, exatamente o que você espera dele.

2) FAÇA A ESCOLHA CERTA

No mercado você encontrará 3 tipos de instrutores e treinadores de vendedores: os mais caros, os medianos e os mais baratos. Apenas tome muito cuidado com os mais baratos, geralmente em educação corporativa, os mais baratos saem muito mais caros. Pesquise muito bem o perfil do palestrante de vendas a ser contratado.

3) CAPRICHE NO BRIEFING

Quanto mais completo for seu briefing, melhor. Quanto menos respostas ele tiver, pior. Parece óbvio não é mesmo? Porém, encontro muitas empresas no mercado que nem sabem ao certo o que querem, infelizmente. Então, oriente!

Portanto, se daqui pra frente alguém lhe perguntar como treinar seus vendedores da forma certa, fale para a pessoa não ter pressa na escolha, e ter muito cuidado no passo a passo, certamente a escolha certa aparecerá.

E bora, #BORABRILHAR !

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André Ortiz – O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil ! #vendas #vendedor #neurovendas #comovender #técnicasdevendas

Treinamento: O oxigênio das equipes de vendas no varejo

Treinamento: O oxigênio das equipes de vendas no varejo

André Ortiz, especialista em vendas, conta quais são as cinco dicas que você deve saber antes de contratar um treinamento de vendas para sua equipe
Treinamentos e reciclagens estão no topo da lista das ações que as empresas devem investir para suas equipes de vendas. Treinamento é oxigênio, ou seja, assim como uma pessoa não sobrevive sem respirar, o mesmo aplica-se a uma equipe comercial no varejo. Capacitar equipes com técnicas, ferramentas, tendências, dicas e exercícios de vendas é o caminho certo para as empresas conseguirem disseminar suas visões, missões e valores perante seus clientes e fornecedores. E nunca se esqueça: o treinamento é o oxigênio das equipes de vendas no varejo.

Hoje, com o atual mercado competitivo, foi-se o tempo em que ter um bom preço, uma boa praça e um bom prazo eram diferenciais competitivos. Reciclar equipes de vendas significa respeitar e encantar clientes já conquistados e prospects.

Quando as empresas no varejo resolvem investir em treinamentos para suas equipes de vendas, elas esperam saber como enfrentar crises pessoais e profissionais; como aumentar as vendas com motivação e como liderar equipes e obter bons resultados. Atualmente, as poucas empresas que investem em treinamentos de vendas têm como objetivo, motivar suas equipes para, juntos, alcançarem os resultados almejados.

Entretanto, ainda avalio a visão das empresas sobre este trabalho como um progresso lento. Há muitas que já entendem e reconhecem a importância de treinar e capacitar, porém, ainda estamos muito longe de sermos considerados o país com o melhor atendimento do mundo, assim como a Áustria é referência – conforme pesquisa realizada pelo Smiling Report, pela consultoria sueca World Wide.

As primeiras mudanças após a capacitação

Motivação, entusiasmo e brilho nos olhos. Após os treinamentos, essas são as primeiras mudanças nítidas de percepção. O reconhecimento que o funcionário adquiriu e sente após uma capacitação é inenarrável. Hoje, percebo claramente que ações diferenciadas como os treinamentos, permitem que os funcionários sintam-se parte da visão da empresa, e isso é contaminado positivamente em seu relacionamento com os clientes. Portanto, é inexorável citar que o comportamento sobe de maneira exponencial.

O treinamento e sua finalidade

Como cada empresa tem sua filosofia de trabalho, seus valores e costumes, existem treinamentos que podem ser realizados de forma presencial e virtual – Educação a Distância (EAD). É de fundamental importância que haja multiplicação de conhecimentos e atitudes em prol da empresa. Desta forma, a periodicidade pode ser semanal, quinzenal, mensal, semestral ou anual, de acordo com a necessidade. Também é imprescindível que a empresa tenha um departamento de Recursos Humanos que supra, constantemente, as diversas necessidades da diretoria comercial.

Sabendo disso, deixo cinco dicas que você deve saber antes de contratar um treinamento de vendas para a sua equipe:

1.Invista em pessoas, saiba ouvir o que o vendedor tem a dizer, pois é ele que está todos os dias frente a frente ao cliente.
2.Treinamento não é custo, é investimento. O resultado pode demorar a vir, mas quando vem, faz a empresa crescer de maneira organizada e sustentável.
3.Busque ser a melhor empresa no ramo em que trabalha. Mas não com os argumentos de ter a melhor tecnologia (pois isso é obrigação), mas sim, com argumentos de ter as melhores pessoas do mercado.
4.Cuidado ao selecionar, recrutar, contratar e treinar. O maior erro de uma empresa não é treinar a pessoa errada, mas sim, contratar a pessoa errada!
5.Tenha o atendimento ao cliente como estratégia principal para ganhar novas fatias de mercado. Nenhum cliente gosta de ser tratado com apenas atendimento de cérebro, mas, com atendimento de coração.

O que falta?

Transparência de estratégia corporativa. Este é o principal fator que identifico como falta nas vendas no varejo. Infelizmente, muitos vendedores ainda não sabem e não se preocupam em saber qual é a visão da empresa em que trabalham. Isso faz com que eles sintam-se apenas mais um “tirador de pedidos” em meio a muitos vendedores. Também percebo que muitas pessoas usufruem da área comercial apenas como um trampolim profissional, e isso não deve acontecer.

Diante desse cenário, o líder de vendas deve amar o que faz. Dessa forma, ele será respeitado e seguido. Muitas vezes a culpa do fracasso pode ser do líder que não está preparado para motivar sua equipe. Por isso, o líder deve elogiar, reconhecer, capacitar e treinar sua força de vendas, ou seja, saber como é o dia a dia do vendedor e vivenciar as experiências. O verdadeiro e eficiente líder de vendas é, também, um gerenciador de conflitos e um motivador infinito de ideias.

Os varejistas precisam entender que investir em treinamento para as equipes de vendas é sinônimo de crescimento futuro para a sua empresa. Acredito que estamos no caminho certo, pois mesmo em passos lentos, nossos varejistas, lojistas, comerciantes e empresários estão começando a perceber que encontrar profissionais capacitados no mercado não é uma tarefa fácil, portanto, é preciso treinar as equipes de vendas no varejo para ser um time campeão.

Até a próxima semana!

André Ortiz é palestrante de vendas mais contratado para convenções de vendas do Brasil PhD, Prof. da FGV no Brasil, da FCU nos Estados Unidos e considerado o Maior Youtuber de Vídeos de Vendas do Brasil.
Site: www.tvdovendedor.com.br