Principal erro de uma vendedora de roupa !

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Principal erro de uma vendedora de roupa !

Se há um erro cometido por muitas vendedoras da área de moda é perguntar à sua cliente se “ELA ESTÁ PRECISANDO DE ALGO”. Isso fará você perder realmente muitas vendas nesta área. Neste curto vídeo bem-humorado você verá como não cometer este principal erro de uma vendedora de roupa.

Se você é vendedora de roupa, nunca, em hipótese alguma, pergunte VOCÊ ESTÁ PRECISANDO DE ALGO? A maioria das compras feitas no varejo, em especial quando o assunto é vestuário, é feita por impulso. E esta pergunta faz com que a cliente lhe responsa intuitivamente que não está precisando.

Uma mulher comparada ao homem, compra muito mais roupas por impulso, se você é casado, sabe muito bem disso. A abordagem mais correta de uma vendedora de roupa é : HOJE VOCÊ QUER VER UM PRESENTE EM ESPECIAL? A MULHER em si sempre está precisando de algo, sempre.

A mulher é uma verdadeira colecionadora de compras. Este principal erro de uma vendedora de roupa deve ser eliminado imediatamente por sua respectiva gerente de vendas através de muito treinamento. E tem um outro detalhe muito importante: quando a mulher está em processo de menstruação, tende a comprar muito mais por impulso, apenas para compensar a dor e a ansiedade do momento, os estudos de neuromarketing já comprovam isso.

Portanto, se alguém lhe perguntar qual o principal erro de uma vendedora de roupa, diga: troque imediatamente o “ESTÁ PRECISANDO DE ALGO” por “QUAL PRESENTE EM ESPECIAL”? Certamente, sua abordagem vai melhorar muito.

Bora, #BORABRILHAR !

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Vendedor Preguiçoso não Vende !

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Vendedor Preguiçoso não Vende !

Entenda uma coisa : se você trabalha com vendas ou na área comercial, por favor, lembre-se que nada substitui ATITUDE, e preguiça nunca será bem-vinda. Por áreas comerciais com menos preguiça é o que desejo neste artigo e vídeo.

Você conhece algum vendedor que é mais campeão de desculpas do que de resultados? Sabe aquele vendedor que tem argumento pra tudo, mas nunca bate a meta? Pois é, eu conheço. Muitos vendedores preguiçosos que reclamam da tecnologia e não se adaptam nunca. Quero aqui lhe ajudar a entender de uma vez por todas que Vendedor Preguiçoso não vende !

Nos tempos atuais vendedor que não traz novidades para a empresa e que também não se adapta às mudanças do mercado, já está automaticamente fora de cena. Há alguns vendedores preguiçosos com a falsa percepção que a diretoria comercial deve ter paciência com eles. Mas esquecem que a empresa precisa de mais ATITUDE deles.

Preguiça não é destino de ninguém. É lógico que somos humanos e um dia ou outro não estamos tão dispostos para fazer algo com muita energia, porém fazer disso uma rotina, aí realmente não é possível não é mesmo? Chega de ZONA DE CONFORTO, chega de comodismo, mais atitude todos os dias urgente, bora.

VENDEDOR PREGUIÇOSO NÃO VENDE MESMO, ACREDITE…

E por incrível que pareça os preguiçosos de plantão quando encontram vendedores campeões, dizem que eles tiveram sorte, ou mesmo que a empresa está os ajudando. Mas chega. Para ser bem sucedido em vendas, não basta só conhecimentos e habilidades, mas principalmente ATITUDE. E é infelizmente o que mais falta para o vendedor preguiçoso.

Bora ter atitude e sai pra lá PREGUIÇA.

Bora, #BORABRILHAR !

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Quanto custa a ignorância ?

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Quanto custa a ignorância ?

Se você acha que ser rico é ter muito dinheiro, me desculpe, você está extremamente enganado. É lógico que a riqueza financeira é um tipo sim de riqueza, porém, não é a única e a principal na vida. A maior RIQUEZA de todas chama-se CONHECIMENTO. Isso mesmo. Pois dinheiro e bens materiais até podem ser roubados, mas conhecimento não. O mesmo digo sobre o inimigo número um do CONHECIMENTO: a IGNORÂNCIA. Aliás, você sabe quanto custa a ignorância?

Quanto custa conhecimento? Será que ele tem valor? Dá pra mensurar o preço de sabedoria? E a ignorância? A falta de sabedoria para muitas coisas, dá também para mensurar? Repito: quanto custa a ignorância? Vou te responder aqui e agora.

Mas antes de lhe responder, quero aqui deixar muito bem clara a diferença entre informação e conhecimento. Ler vários livros, falar idiomas, solucionar equações e aprender novas cognições, podem ser considerados como acúmulos de informações. Agora, transformar estas informações em algo útil, que fará ajudar a si mesmo e a outras pessoas, assim como fazer você mudar algo ou alguém para melhor ou até mesmo ganhar dinheiro com isso, daí sim, pode-se dizer que você é CONHECEDOR de algo.

PORÉM…

Porém, infelizmente, por falta de ambição, educação, direção ou até mesmo vontade própria, muitas pessoas não buscam o conhecimento. Aliás, buscam sempre a saída mais rápida, curta e fácil para alcançar algo. E certamente os resultados não aparecem. Vou aqui lhe confidenciar quanto custa a ignorância de uma pessoa: infelizmente pode custar a vida dela !

Pessoas ignorantes são pessoas extremamente submissas às outras; pessoas consideradas reféns das vontades alheias e não delas; passam a vida apenas sobrevivendo e não vivendo na abundância. Trocam facilmente uma noite de estudos ou academia, por cerveja no bar ou pipoca assistindo novela. Pessoas ignorantes infelizmente só reclamam da vida e só apontam o dedo para os defeitos alheios, ao invés de tomar conta da própria vida.

Quer parar de pagar o preço da ignorância? Comece então a conviver com pessoas que focam sua energia numa causa, em um objetivo e um sonho. Pessoas com CONHECIMENTO lutam por uma bandeira na vida e pagam o preço por isso. Lhe garanto uma coisa: o preço da ignorância no final de sua vida será muito mais caro, muito mesmo, do que o preço do conhecimento, pode acreditar nisso.

Então pegue agora sua juventude ou mesmo sua velhice, e foque JÁ no conhecimento, nunca é tarde para deixar de ser ignorante, nunca.

E bora, #BORABRILHAR !

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Vendedor Iniciante da Geração Y que NÃO VENDE !

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Vendedor Iniciante da Geração Y que NÃO VENDE !

Uma coisa eu te falo: vendedor iniciante da geração Y com esta postura falada no vídeo, realmente NÃO VENDE, e não vende mesmo. Neste artigo e vídeo quero aqui deixar muito claro que não tenho nada contra a geração Y, muito pelo contrário, eu com meus 47 anos aprendo todos os dias com esta geração. O que de fato sou contra é o vendedor iniciante da geração y já querer ter certos privilégios sem mesmo ser PROFISSIONAL da área.

Você conhece algum vendedor com estas posturas?

1) Preciso focar muito mais na minha qualidade de vida;

2) Não estou me divertindo muito no trabalho, me preocupo com isso;

3) No mercado não há tantas oportunidades;

4) Já visitei aquele cliente e isso não dá certo.

E muito mais BLÁ BLÁ BLÁ E blá.

Sejam muito bem-vindos ao perfil do vendedor iniciante da geração Y QUE NÃO VENDE. O meu grande desafio como Educador Corporativo, Professor Universitário e Palestrante Profissional é exatamente mostrar para esta nova geração que a única cosia que começa de cima chama-se BURACO, e ainda você cai.

Nas empresa, antes de mandar, você deve aprender a obedecer poxa. O vendedor iniciante deve ESTUDAR MUITO, APRENDER MUITO, TRABALHAR MUITO mais do que os outros, justamente para suprir sua falta de experiência pelo seu esforço, determinação e dedicação. Não há venda que aconteça sem antes muita prospecção, atendimento, negociação, fechamento e acompanhamento.

Portanto, se você conhece algum vendedor iniciante da geração Y, por favor, diga apenas à ele que ele DEVE SER vendedor e não apenas ESTAR VENDEDOR. A profissão de vendas é uma ciência complexa que deve ser estudada e validada a todo momento todos os dias. Menos blá blá blá e mais ATITUDE, por favor. Contem comigo, um senhor de 47 anos da Geração X, com espírito de GERAÇÃO ALPHA, pode ter certeza!

E BORA, #BORABRILHAR !

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Como conquistar um cliente ?

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Como conquistar um cliente ?

Incrível como são inúmeras as oportunidades perdidas no mercado, justamente por falta de FOCO, ESTRATÉGIA e TREINAMENTO, muito TREINAMENTO. Neste vídeo quero lhe ajudar a obter mais conhecimentos e ações para aprender a como conquistar um cliente da forma mais assertiva possível.

Nestes dias, tive uma grande experiência numa simples troca de óleo do meu carro. Primeiramente fui em uma loja indicada por um amigo meu, justamente para comprar os 5 litros de óleo para o carro e trocá-los lá mesmo. Porém, para minha surpresa, após o atendimento feito por 5 pessoas no local, LITERALMENTE ninguém me deu a segurança que eu precisava para comprar o óleo, ou seja, simplesmente ninguém sabia qual era o óleo para o meu carro. Isso mesmo, saí de uma loja especializada em óleo, sem saber qual era o óleo do meu carro, dá para acreditar nisso?

Em uma segunda loja, você não acredita o que aconteceu! O atendente ao me ver (que coincidentemente também acredito ser o PROPRIETÁRIO do estabelecimento), me pediu para aguardar um momento que iria tomar o café dele. Pensei comigo imediatamente: esse cara só pode estar brincando comigo ou realmente não sabe como conquistar um cliente.

Já, graças a Deus, em um terceiro estabelecimento fui surpreendido não pelo atendimento, como também pela segurança passada à mim. Fui informado sobre as características do óleo, os benefícios que ele traria para o meu motor, bem como a data de retorno para sua posterior troca. Uma simples e concisa aula de como conquistar um cliente naturalmente.

A pergunta que não quer calar é: quais destes três estabelecimentos refletem realmente o seu MODELO DE NEGÓCIOS atual? SUA diretoria e sua operação estão focadas em gerar uma experiência única para o cliente ou não? Eles estão voltados para conquistar, fidelizar e encantar clientes ou apenas estão preocupados em vender de qualquer maneira?

Reflita com carinho, pois dependendo da sua resposta, infelizmente você está prestes a sumir do seu mercado, ou, por outro lado, conquistar a liderança do mesmo, tudo será uma questão de POSICIONAMENTO!

E bora, #BORABRILHAR !

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Aula de Vendas das Olimpíadas !

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Aula de Vendas das Olimpíadas !

Independentemente se você está acompanhando ou não a Olimpíadas de Tokyo, uma coisa é certa: várias são as lições trazidas pelos atletas de alta performance lá existentes. E uma delas, foi a lição da Rayssa Leal, a “Fadinha” do Skate brasileiro, uma verdadeira aula de vendas das olimpíadas.

Rayssa Leal, do interior do Estado do Maranhão, aprendeu a andar de skate assistindo vídeos de seus ídolos na internet. E com seus 13 anos de idade foi a primeira atleta do Brasil a ganhar uma medalha com tão pouca idade. Isso mesmo, tornou-se a atleta olímpica brasileira mais jovem a ganhar uma medalha para o país.

Ah André, mas ela ganhou uma medalha de prata e não de ouro. E daí? Isso mostrou uma gigantesca AULA DE VENDAS DAS OLIMPÍADAS. Mas o que isso tem a ver com vendas André? TUDO !Todo vendedor de alta performance sabe mais do que ninguém que a preparação é até mais importante do que a execução. Mas além disso, na hora da execução, o BRILHO, o AMOR, a ENERGIA, a PAIXÃO envolvida reflete a real essência do vendedor e do atleta de alta performance.

CURTA A TRAJETÓRIA

Nos intervalos das baterias, Rayssa era flagrada dançando, cantando, curtindo ou seja, ela estava trabalhando? Não, exatamente não. Ela estava se divertindo. E você vendedor, trabalha só focado no dinheiro, ou ESTÁ TAMBÉM SABOREANDO cada segundo da sua profissão?Assim como diz Mary Jane Ryan em seu livro best seller O PODER DA PACIÊNCIA: a trajetória é tão importante quando o destino. A aula de vendas das olimpíadas trazida pela FADINHA nos fala isso. De nada adiantar você trabalhar unicamente pelo resultado. Mas sim, curta os momentos para chegar até lá.

Só desta maneira tanto um atleta quanto um vendedor mostrará genuinamente sua missão profissional e pessoal. Que tal daqui para a frente ser como a Fadinha hein? Curta mais, e ganhe mais. Um é consequência do outro…

Bora, #BORABRILHAR !

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Vendedor Tímido não Vende !

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Vendedor Tímido não Vende !

Mas André, tempos atrás você postou um vídeo e um artigo dizendo que Vendedor Tímido vende, e agora você está me dizendo que Vendedor Tímido não vende? Estou confuso, me ajude ! Ajudo sim, a diferença básica é apenas uma: ATITUDE. Assista este vídeo e entenda o que quero lhe dizer.

Em tempos de pandemia onde o vendedor deve aprender muitas novas habilidades e atitudes, o mínimo que se espera dele é ATITUDE para superar suas próprias limitações. E uma das habilidades mais esperadas deste NOVO VENDEDOR é saber se comunicar bem nas redes sociais, em especial através de VÍDEOS e LIVES.

O caso é que muitos dizem que não gostam de mexer com vídeos ou que tem vergonha de se expor. Mas o grande problema é que não é questão de gostar, é questão de NECESSIDADE de ADAPTAÇÃO. Muitos dizem que são tímidos e tem vergonha de aparecer nas telas. É exatamente daí que digo: Vendedor Tímido não vende !

É natural as pessoas sentirem medo de falar em público, isso é humano. Porém, pense comigo: se você não fizer isso e seu concorrente fizer, advinha qual o cliente dará sua atenção? Logicamente a quem se expôs.

Por mais vergonha, timidez e nervosismo que você sinta, COMECE. Timidez não é destino. Já vi muitos alunos superarem seus pontos fracos em meus cursos de oratória. Um medo nunca será maior do que uma atitude, só se você assim permitir.

Portanto, se alguém lhe disser que Vendedor tímido não vende, diga imediatamente o seguinte: “não vende se não tiver atitude. Mas muitos vendedores tímidos são excelentes profissionais na hora do câmera, luz e ação. Contanto que queiram vencer sua própria timidez. Do contrário, esqueça, o vendedor tímido nunca venderá mesmo….””

E bora, #BORABRILHAR !

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Vendedor Malandro não Vende !

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Vendedor Malandro não Vende !

Você já foi abordado por algum atendente ou vendedor que só fala gíria? Sabe aquele “profissional” que fala muito alto, não respeita a distância corporal com o cliente e principalmente só quer levar vantagem em tudo? Pois é, lhe apresento o VENDEDOR MALANDRO, e vendedor malandro, não Vende, lhe garanto !

ANDRÉ, discordo 100% de você pois conheço vários vendedores malandros que vende muito mesmo. Ok, pode até ser, mas a pergunta é: até quando? A resposta é simples: até quando achar alguém com um pouco mais de educação, exigência e conhecimento do que ele.

Vendedor malandro não vende, pois no mercado o que realmente importa é a prestação de serviços diferenciada e o encantamento no atendimento ao cliente. Não existe mais cliente bobo e ingênuo que aceita qualquer tipo de tratativa comercial. Pela explosão de concorrência que existe no mercado, os clientes estão cada vez mais exigentes, e com isso, a busca de um PLUS por parte do vendedor que os atende será cada vez maior.

Portanto, se você conhece algum gestor de vendas que ainda mantém um vendedor malandro em sua equipe, certamente o gestor de vendas também é malandro, e não merece seu respeito.

Por um BRASIL cada vez mais profissional no atendimento e nas vendas é o que sempre desejei desde quando comecei a ser consultor empresarial a quase 20 anos. Chega de amadorismo, chega.

Vendedor malandro não vende e nunca venderá, creia nisso !

E bora, #BORABRILHAR !

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Vendedor Preguiçoso não Vende !

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Vendedor preguiçoso não vende !

Estes dias escutei o seguinte de uma equipe de vendas completa: “André, nós não precisamos visitar muito os clientes, pois eles já são nossos. Eles são fiéis aos nossos produtos e serviços”. Após escutar isso, respirei fundo e me contive para não me zangar com todos eles. Porém, achei necessário gravar um vídeo e escrever este curto artigo para lembrar todos de uma coisa: Vendedor preguiçoso não vende !

CLIENTE FIEL NÃO EXISTE !

Se existe uma utopia, um sonho, um devaneio por parte de vendedores iniciantes é justamente achar que um cliente é fiel a ele. Que ele não precisará manter relacionamento contínuo com este cliente. Os clientes são fiéis somente às necessidades deles e ponto final. O cliente dará a atenção dele apenas para aqueles vendedores que conseguirem efetuar o A.I.D.A com excelência: ATENÇÃO, INTERESSE, DESEJO e AÇÃO.

Vendedor preguiçoso não vende porque simplesmente acha que o cliente é uma infinita fonte de renda, e não é bem assim. O vendedor deve sempre despertar a atenção, o interesse, o desejo e por último fazer o cliente AGIR, ou seja comprar. Só desta maneira o cliente voltará, e melhor ainda, lhe indicará.

O mercado e o cliente é de TODO MUNDO. Por isso, todos os dias você precisa sim manter contato com sua base de cliente. Ligar, enviar e-mail, visitar, mandar um OI. Repito: quanto mais tempo você ficar longe do cliente, mais fácil será ele te esquecer. Por essas e outras que vendedor preguiçoso não vende !

Portanto, se alguém lhe perguntar como transformar um vendedor preguiçoso que não vende para um vendedor com atitude, simplesmente responda: nunca deixe de prestar um serviço diferenciado, tanto antes, durante e depois da venda, só assim a preguiça será substituída por ATITUDE.

E bora, #BORABRILHAR !

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Vendedor Fraquinho não Vende !

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Vendedor Fraquinho não Vende !

Você sabe porque existem muitas vagas para o cargo de vendedor não só no Brasil como no mundo inteiro? Justamente porque são pouquíssimos os vendedores que se preparam PROFISSIONALMENTE para esta profissão. E a grande maioria apresenta um curriculum vitae fraquíssimo. Neste vídeo e artigo quero lhe fazer refletir que vendedor fraquinho não vende, não vende nada.

Você já teve a experiência de receber curriculuns de vendedores fracos? Eu já, e infelizmente muitas vezes. Sabe aqueles curriculuns em que o vendedor não apresenta resultado nenhum? Sabe aqueles outros em que mostram ele pulando de galho em galho igual macaco com fome? Pois é, existem vários.

O vendedor deve ser um PROFISSIONAL DE VENDAS e não meramente um tirador de pedidos. Ele deve entender que ELE É vendedor e não meramente está vendedor. Vendedor fraquinho não vende justamente porque não consegue se vender primeiro.

Se você conhece algum vendedor fraquinho, oriente ele a parar já de comportar como um amador, mas sim, ser um verdadeiro PROFISSIONAL DE VENDAS.

Até porque lembre-se: cliente fiel não existe. Quem deve ser fiel ao cliente é e sempre será o vendedor. Nunca esqueça: Vendedor fraquinho não vende !

E bora, #BORABRILHAR !

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