Erro de Vendedor Iniciante: Mascar Chiclete !

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Erro de Vendedor Iniciante: Mascar Chiclete !

Não sei se você já passou o nervoso de ser atendido por um vendedor ou um atendente que ao te recepcionar fica mascando chiclete na sua frente. E além disso é super mal educado, mal treinado e descomprometido. Olha meu amigo, eu já passei esse dissabor, e te garanto, é muito desgastante. Neste pequeno artigo e vídeo, quero que você não cometa esse erro de vendedor iniciante: mascar chiclete e ser mal educado, confira.

Eu particularmente já cansei de me estressar com caixas de supermercado, frentistas de posto de combustível, garçons mal preparados e atendentes de lojas de roupas, cansei. Cansei também de desistir da compra pelo mal atendimento e depois ir até as redes sociais vomitando minha opinião.

Se você realmente quer que a empresa melhore seu atendimento e não cometa mais esse erro de vendedor iniciante, o de mascar chiclete, então chame a gerência. Isso mesmo, suba o nível da reclamação e chame a gestão. Pois as vezes a culpa não é da operação, mas sim, da falta de treinamento por parte da gestão.

EXEMPLO PRÁTICO…

Um exemplo muito simples disso se dá no pagamento com cartões de débito ou crédito. Você já percebeu que são raros os atendentes que lêem o nome do cliente e surpreendem positivamente o mesmo o chamando pelo nome? Uma coisa tão simples né? Porém, que necessita de treinamento.

Quer encantar seu cliente, por favor, treine seus vendedores e atendentes do varejo a não cometerem o erro de vendedor iniciante, de mascar o chiclete, de não falar o nome do cliente, de ser mal educado e descomprometido. Se há uma coisa que faz o cliente voltar e indicar é o atendimento. E se há também uma coisa que faz o cliente nunca mais voltar na sua empresa é o ATENDIMENTO.

Por isso, lembre-se sempre: ATENDER MAL pode fazer com que seu cliente nunca mais volte à sua loja. Pense nisso e AJA, bora.

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Erro de Vendedor Iniciante !

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Erro de Vendedor Iniciante !

Muitos novos vendedores acham que vender é fácil. Basta visitar uma vez e pronto. Se vendeu, o cliente já é um cliente fiel, e comprará para o resto da vida. Porém, eles estão extremamente enganados. Este erro de vendedor iniciante deve ser curado imediatamente pelo gestor de vendas, o quanto mais cedo, melhor.

Se você está entrando agora em vendas saiba que vender é muito mais do que fechar um simples pedido. Vendedor é estar juntamente com o cliente sempre. Vender uma vez é fácil, agora quero ver vender para o mesmo cliente para o resto da vida, esse sim é o desafio de todos os Campeões de Vendas.

Prospectar, atender, negociar, fechar e acompanhar. Todas estas fases bem feitas pelo vendedor, logo ele começará a colher os frutos. Mas o erro de vendedor iniciante é achar que fechou e pronto, o cliente já é fiel. Meu amigo, e minha amiga, deixa eu te falar uma coisa: cliente fiel não existe, quem deve ser fiel à ele é você vendedor.

Nunca deixe o cliente te esquecer. Se o cliente não lembra mais de você a culpa não é dele, mas sim sua. E este erro de vendedor iniciante não pode acontecer em sua carreira.

Seja profissional. Esteja sempre atento às necessidades de sua carteira de clientes e surpreenda-a. Faça com que ela seja encantada desde a prospecção até o pós-vendas. Só desta maneira você não cometerá erros desnecessários na sua carreira como vendedor.

E bora, #BORABRILHAR !

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