COMO RETER CLIENTES EM APENAS 4 PASSOS ?

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COMO RETER CLIENTES EM APENAS 4 PASSOS ?

Existe um erro estratégico muito grande por parte de muitos Empresários, Gestores e Vendedores não só do Brasil, como de todo o mundo: investir muito na prospecção e pouco na retenção de clientes. Quero aqui lhe ensinar como reter clientes em apenas 4 passos, e com isso vender muito mais, confira.

Não é novidade para ninguém que custa-se muito mais prospectar um cliente do que fidelizar o mesmo, então porque muitos continuam no erro de não investir na retenção de clientes? A resposta é simples: falta de hábito. Falta de processo e método para que isso aconteça. Pegue seu papel e caneta e anote então como reter clientes em apenas 4 passos simples:

1) EXPERIÊNCIAS

Não é a toa que a Walt Disney é o exemplo clássico de ENCANTAMENTO DE CLIENTES há décadas. Justamente porque este parque entendeu a importância de gerar momentos únicos na cabeça de seus clientes. Lembre-se: produto o cliente esquece, experiência não.

2) ATENDIMENTO

Investir em Chat, Chatbot ou qualquer outra estratégia de Customer Success não é mais novidade para ninguém. A Arezzo conseguiu sair de um faturamento de R$ 1milhão para R$ 100 milhões justamente por entender isso. Capacite sua equipe para atender bem.

3) MEMBER GET MEMBER

Amigo traz amigo. Quando um cliente indica outro cliente a roda começa a girar automaticamente sem muito investimento. Não há melhor propaganda no mundo do que seu cliente trazendo outro. Você investe nisso?

4) CARTÃO DE FIDELIDADE

Veja o caso das MILHAS das Linhas Aéreas. Trata-se do exemplo mais clássico possível de fidelidade de um cliente. Desenvolver esta estratégia também lhe trará bons dividendos para seu faturamento. Pesquise melhor e invista também nisso. Vale a pena!

Portanto, indique este vídeo de como reter clientes em apenas 4 passos para qualquer profissional que necessita investir urgente em estratégias de retenção de clientes, certamente ele irá te agradecer.

E bora, #BORABRILHAR!

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Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=xMLQS5MOCkg

André Ortiz – O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil ! #vendas #vendedor #neurovendas #comovender #técnicasdevendas

 

Como parar de perder clientes?

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Como parar de perder clientes ?

Se há um erro estratégico cometido por vários Empresários, Lojistas, Comerciantes e Vendedores de todo o Brasil, é exatamente o fato de se investir muito na prospecção de clientes e pouquíssimo na retenção dos mesmos. Aqui, neste vídeo, quero lhe dar algumas dicas práticas de como parar de perder clientes e começar a ganhar mais com os já conquistados.

CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS X RELACIONAMENTO

De nada adianta investir rios e rios de dinheiro em campanhas publicitárias se não existe uma política para fidelizar estes clientes novos. A campanha tem um começo, meio e fim para prospectar, mas a política de marketing de relacionamento fará você ter uma visão de longo prazo para com estes novos clientes. Mesclar ambas é a melhor forma.

MÉTODO PARA FIDELIZAR

André, estou perdendo muitos clientes todos os meses, como parar de perder clientes e começar a ganhar mais? Esta pergunta é recorrente em minhas palestras. O que sempre digo é: tenha um Método de Vendas a ser seguido por sua equipe. Vendas é Ciência, Vendas é Método. Para tanto, sua equipe deve ser capacitada para acompanhar o cliente pós-entrada do mesmo na empresa.

CAMPANHAS TRAZEM, MÉTODO FIDELIZA

Se as campanhas prospectam novos cliente, o método de vendas certo fará com que ele seja fidelizado na empresa. Um cliente fidelizado custa muito menos do que um cliente prospectado. Desenvolver um método na empresa é algo que deve ser implantado pelo Gestor de Vendas, pense nisso.

Portanto, se alguém lhe perguntar como parar de perder clientes, certamente investir em uma estratégia para fidelização sempre será uma das melhores saídas.

Bora, #BORABRILHAR !

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