O que motiva um vendedor ?

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O que motiva um vendedor ?

Será que apenas o DINHEIRO em si motiva um vendedor? Ou há outros motivos pelos quais fazem um vendedor ficar motivado? Aqui quero lhe provocar a entender o que de fato motiva um vendedor. Conforme o estudo feito em 1958 pelo norte-americano Frederick Herzberg, temos dois fatores que motivam um vendedor: o gratificador e o motivador. Este artigo de Herzberg tornou-se um clássico motivacional, chamado TEORIA DOS 2 FATORES.

GRATIFICADORES

Salários e benefícios fazem parte deste cômputo. Comissões das vendas realizadas, bônus e quaisquer outras cifras advindas das vendas são considerados ganhos monetários. É lógico que dinheiro motiva qualquer profissional, porém, o perigoso é quando apenas o dinheiro motiva.

MOTIVADORES

Reconhecimento, Elogio, Oportunidade de crescimento, Treinamentos e Desafios são elementos essenciais para motivar qualquer vendedor. Ok André, então você está me dizendo que o que motiva um vendedor é elogio? É reconhecimento? Isso mesmo. A vida de um vendedor é muito dura. Diariamente são várias pressões para bater metas. Então, nada mais justo reconhecer esse esforço não é mesmo?

Portanto, se alguém lhe perguntar o que motiva de fato um vendedor, responda imediatamente que não é apenas dinheiro em si, mas sim outros fatores intangíveis.

E bora, #BORABRILHAR!

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Oração do Vendedor !

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Oração do Vendedor !

Independentemente da sua religião, crença ou fé, se você é ateu ou acredita em Deus ou não, essa oração do vendedor de apenas 2 minutos, poderá certamente lhe ajudar a começar todos os seus dias de forma mais confiante, segura e fortalecedora.

Até porque o escritório diário do vendedor externo é o carro dele, e nada melhor do que aproveitar esse lugar para você meditar e orar. Até porque a única coisa que vai aquecer o seu coração dentro do seu carro, é a sua fé. Só ela lhe ajudará a alcançar seus sonhos quando você sai logo cedo da sua casa para trabalhar. Reserve um tempinho para refletir essas simples palavras, lhe garanto, poderá lhe ajudar a começar um dia muito melhor, pode ter certeza:

ORAÇÃO DO EMPRESÁRIO VENDEDOR:

“Senhor Deus, neste momento eu quero entregar esse dia de hoje em suas mãos; me dê a sabedora, a força e o discernimento, que estão longe do meu próprio entendimento, quando eu tiver dúvida, quando eu tiver ansiedade, quando eu tiver preocupação, através das suas mãos, me recubra por favor Senhor, com o seu Poder e com o seu Manto Sagrado, que neste momento eu tenha certeza que eu me preparei, eu tenho os conhecimentos, as habilidades e atitudes necessárias para eu VENDER o que eu tenho de melhor, esse produto, esse meu serviço que estou levando para esse cliente. Eu tenho certeza Deus que quando alguém invoca o Senhor com muita fé, o Senhor já está no meio desse alguém. Portanto Senhor lhe dou graças, e lhe agradeço, amém!”

Quando você meu amigo Empresário, Gestor e Vendedor tiver ansioso, desesperado e muito preocupado com seus problemas, acredite, a prática da Oração do Vendedor feita com muita fé, poderá certamente lhe ajudar muito.

Mas também lembre-se, de nada adianta só ORAR e não planejar e executar arduamente o seu trabalho. Minha mãe e minha avó sempre me diziam: “Deus ajuda a quem cedo madruga!”

Bora, #BORABRILHAR !

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Não se compare com os outros !

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Não se compare com os outros !

Em tempos de redes sociais em plena pandemia, em que a maioria das pessoas está praticamente “presa” dentro de casa no trabalho HOME-OFFICE, aumentou absurdamente o número de pessoas conectadas à internet. Até aí tudo bem, o problema está justamente no tempo que está sendo desperdiçado em bobagens nestas redes sociais, bem como na consequente queda da produtividade profissional. Além claro, do aumento do número de pessoas ficando deprimidas por ficarem se comparando à vida de outras. Porém, muitas delas não sabem que é simples acabar com este problema: Não se compare com os outros !

COMO ESTÁ SEU GUARDANAPO DA VIDA?

Parece loucura o que vou dizer, porém, essa história de ficar se comparando com outras pessoas tem tudo a ver com a analogia com um simples GUARDANAPO. Guardanapo André, nossa agora você realmente ficou doido, o que isso tem a ver com COMPARAÇÃO? A resposta é TUDO. Veja você, o guardanapo pode ser usado tanto para ESCREVER SONHOS. Até porque muitos novos negócios surgem em uma conversa de bar ou em um café de padaria não é mesmo? Porém, por outro lado o mesmo guardanapo pode ser usado para ENXUGAR LÁGRIMAS,. Muitas destas lágrimas surgem por você esquecer de viver sua vida e viver uma vida de sonhos, por ficar se comparando demais com outras pessoas. Repito: não se compare com os outros!

As redes sociais fazem com que muitas pessoas sem foco fiquem praticamente o dia todo vasculhando os perfis e “feeds” de outras pessoas focadas. Esquecem de fazer a sua lição de casa: esquecem de estudar o que deve ser estudado, ler o que deve ser lido, aprender o que deve ser aprendido, e enquanto isso as fotos e vídeos das pessoas focadas e com a melhor roupa, melhor viagem, melhor carro, melhor relacionamento e tudo mais, só aumentam. Automaticamente estas pessoas se sentem derrotadas. É lógico, pois ficaram só se comparando, e esqueceram de correr atrás de seus SONHOS. Então dá-lhe guardanapo para enxugar lágrimas.

Portanto, não se compare com os outros. Pegue desde já o guardanapo da sua vida e escreva seus sonhos, transforme-os em objetivos, e vá ser feliz. Chega de ficar terceirizando sua felicidade e se comprando com os outros, senão, sinto muito, mas você só ficará com seu guardanapo da vida enxugando lágrimas.

Bora, #BORABRILHAR

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Como Vender para Clientes Arrogantes ?

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Como Vender para Clientes Arrogantes ?

Você já teve algum dia o dissabor atender um Cliente Arrogante? É horrível não é mesmo? Ele se acha a pessoa mais importante do mundo e ainda com direito de maltratar as outras pessoas. O caso é que ele não vai mudar, e se você trabalhar com Atendimento e Vendas, terá que aprender a Como Vender para Clientes Arrogantes de forma rápida, profissional e ética, e é por isso que resolvi gravar este vídeo e escrever este artigo, justamente para lhe ajudar nisso.

CLIENTE ARROGANTE

Arrogância advém do latim ARROGOS, que significa inflado, cheio de si. O Cliente arrogante se acha dono da verdade absoluta e ignora por completo uma opinião que seja diferente da sua. Arrogância pode ser definida como EGO + IGNORÂNCIA. Ok André, mas me ensine por favor como vender para clientes arrogantes sem que os mesmos saiam da minha empresa sem comprar nada. Então vamos lá:

1) Nunca seja arrogante como o cliente, pois daí torna-se uma briga de egos e não uma transação comercial, por mais difícil que possa parecer;

2) Tenha calma e paciência, separe a pessoa do problema. O problema é o comportamento atitudinal desta pessoa e não a pessoa em si;

3) Se o cliente subir a voz, baixe a sua;

4) Faça elogios ao cliente arrogante. É preferível perder uma discussão, mas ganhar uma vendas;

5) Por mais difícil que seja o cliente, lembre-se: ele é muito diferente de cliente impossível. A maioria dos clientes difíceis, COMPRAM. É só saber como atender como ele pensa. Puro treino.

Portanto, se alguém lhe indagar de como vender para clientes arrogantes, lembre-se não só destes 5 passos como também que por algum motivo todos nós, podemos passar por um dia ruim, e inconscientemente sermos considerados por outras pessoas como FRIOS ou ARROGANTES. Então, antes de julgar alguém, tenha paciência, respire e bora, #BORABRILHAR !

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Ninguém motiva Ninguém !

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Ninguém motiva ninguém !

Será realmente e verdadeiramente que alguém consegue motivar alguém? Quero aqui lhe fazer essa provocação sobre este tema. Até porque já quero deixar previamente registrado no começo deste artigo que Ninguém motiva ninguém, se a outra pessoa não permitir. Vamos lá, vamos às minhas explicações sobre isso.

TEORIA DOS 2 FATORES FREDERICK HERZBERG

Motivar alguém é muito diferente de Desafiar alguém. A motivação, conforme os estudos feitos por um dos grandes especialistas do tema, o norte-americano Frederick Herzberg, nada mais é do que algo extrínseco e intrínseco. Como assim André? Em 1958 em seu artigo intitulado Motivation to Work, Herzberg alegou em sua Teoria, 2 fatores que motivam alguém: o extrínseco – salário e benefícios; e o intrínseco: reconhecimento, elogio, plano de carreira e desafios. Eu digo que ninguém motivar ninguém, justamente por um ponto: o máximo que conseguimos fazer com outra pessoa é estimulá-la a agir, provocá-la a tomar decisões, isto é, desafiá-la a ser melhor, mas não motivá-la.

Motivação é algo dela, é algo que já está com ela desde o nascimento. Você pode dar agora mais de 1 milhão de reais para uma pessoa, mas se isso não a deixar motivada, de nada adiantará. Se voce é Empresário ou Gestor e possui uma equipe desmotivada, lembre-se de conversar olho no olho com cada um de seus colaboradores e descobrir de forma separada o que REALMENTE MOTIVA cada um deles.

Você pode até tentar estimular, mas se eles não estiverem afim de colaborar, já era. Ninguém motivar ninguém, se o livre arbítrio das pessoas assim não permitir. Portanto, bora DESAFIAR, ESTIMULAR, PROVOCAR, que certamente a CHAMA DA MOTIVAÇÃO será acendida novamente.

Bora, #BORABRILHAR !

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Como Abordar Clientes ?

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Como Abordar Clientes ?

Que o bom Atendimento ao Cliente é um grande diferencial competitivo não é novidade para ninguém, porém, quantas empresas e profissionais REALMENTE estão praticando com coração e estratégia este diferencial hein? Te garanto que infelizmente poucas, muito poucas. E neste artigo e vídeo, quero aqui deixar algumas dicas de Como Abordar Clientes e dar um Show no Atendimento ao Cliente.

Ao treinar Vendedores e Atendentes de várias empresas e em vários segmentos, percebi que o verdadeiro DNA do BOM ATENDIMENTO segue 4 A’s: ABORDAGEM, APRESENTAÇÃO, O ATENDIMENTO EM SI E O A DE AGRADECIMENTO. Quer de fato aprender a Como Abordar Clientes de forma profissional? Então preste atenção:

ABORDAGEM

Não temos uma segunda chance para causar uma primeira boa impressão. Portanto, TREINE seus profissionais para abordarem tanto visualmente, quanto virtualmente seus clientes. Tu já percebeu que um frentista de um posto de combustível te aborda de longe sem falar uma única palavra? Você já notou que um bom dia, boa tarde ou boa noite falado com um sorriso sincero gera um efeito magnético em ser cérebro? Percebeste também que uma proposta respondida rapidamente via e-mail te encanta? Pois é, tudo isso são pequenas provas de uma boa abordagem;

APRESENTAÇÃO

Antes de nós falarmos, nós somos vistos. A apresentação refere-se não só ao seu marketing pessoal, mas também sua frota limpa nas ruas e estradas, seu site e redes sociais bem apresentáveis, sua loja bem iluminada e de fácil acesso. Para abordar clientes, pense que ele irá também te rotular por sua aparência. Capriche portanto em suas apresentações e em sua postura;

ATENDIMENTO

O atendimento em si é justamente ouvir todas as DORES do cliente, para que você ofereça as CURAS necessárias. Saber fazer um briefing completo e diagnosticar uma proposta de valor assertiva é peça-chave para um atendimento objetivo e profissional. Pense também nisso para dar um show na abordagem de seus clientes;

AGRADECIMENTO

Independentemente se você fechou ou não com o cliente, lembre-se: ele não fechou hoje, mas poderá fechar amanhã. Seja profissional e saia de portas abertas de todos os seus clientes. Agradecer é sinônimo não só de boa educação mas também de estratégia corporativa.

Portanto, quer fugir do preço, qualidade e prazo? Preste um SERVIÇO que seus concorrente não prestam , e dê um baile de simpatia e profissionalismo junto aos seus clientes. Pois quando alguém lhe perguntar Como Abordar bem um Cliente, você simplesmente falará: me acompanhe ao longo do dia para ver o que faço. Bora, #BORABRILHAR !

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A Pandemia Vai Passar !

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A Pandemia Vai passar !

Bem que essa frase poderia tornar-se realidade agora não é mesmo? Mas, enquanto isso não acontecer, eu, você, todos nós precisamos mudar algumas coisas em nossa vida, tanto no lado pessoal quanto no profissional. E é por isso que resolvi gravar este vídeo e escrever este artigo: A Pandemia Vai passar!

De nada adianta ficar dizendo que a culpa é o do Governo ou da População, o que realmente importa neste momento é pensar com a razão e agir também pela razão e não pela emoção. O Brasil juntamente com a Índia e os Estados Unidos, são os 3 países com maior número de mortos nesta pandemia. Porém, uma coisa é certa não só para Americanos, Indianos e Brasileiros: A Pandemia Vai passar! Enquanto ela não passa sempre digo aos meus alunos, amigos, clientes e parceiros em fazer o básico do básico: usar álcool gel, máscara e manter distanciamento e isolamento seguro.

Mas, infelizmente sabemos que nem todas pessoas pensam e agem assim correto? Para tanto, deixo aqui algumas dicas para você conseguir se blindar neste momento contra Pandemia:

1) EMOCIONAL / MENTAL :

se afaste de programas e leituras que são verdadeiros frigoríficos humanos: ficando contando a todo momento os mortos. Isso lentamente vai minando seus comportamentos e atitudes, e você vai ficando neurótico a cada dia. Assim como também escolha as pessoas que você conversa todos os dias, algumas são muito tóxicas, cuidado. Que tal ler um bom livro? Assistir um bom filme? Conhecer vídeos e podcasts interessantes? Blinde sua mente, blinde suas emoções;

2) FÍSICO :

praticar esportes gera endorfina e dopamina em seu corpo. Hormônios que geram prazer e alegria. Pare de sedentarismo, e mexa seu corpo. Assim como cuidado com alimentos muito industrializados e carregados em embutidos, açucares e frituras;

3) ESPIRITUAL:

independentemente qual seja sua religião, saiba que suas crenças lhe ajudarão muito a alimentar sua fé neste momento. A fé alimenta a paciência e a esperança, saiba disso. Tenha sim uma base espiritual para vencer estes momento desafiador, isso lhe ajudará muito para seu equilíbrio, pode acreditar. Uma coisa eu tenho certeza absoluta: A Pandemia Vai Passar !

E os aprendizados dela ficarão. Portanto, tenha paciência, determinação e garra, e faça sua parte começando a compartilhar este artigo e vídeo com quem você conhece. E lógico, bora, #BORABRILHAR !

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Vídeo Motivacional Como Brilhar Mais !

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Vídeo Motivacional Como Brilhar Mais !

Se há uma coisa que infelizmente está tomando conta de todos os lares brasileiros é o medo do dia do amanhã. A pandemia além de tirar vidas está também tirando ânimos e sonhos de muitas pessoas. A preocupação e a desmotivação são companheiras diárias de muitos profissionais por todo o Brasil. Nossa André, mas que início de artigo tenebroso é esse? Acalme-se, quero aqui reverter este cenário. Independentemente se a covid 19 ainda está aí, quero através deste Vídeo Motivacional Como Brilhar Mais, trazer o outro lado da moeda para que você volte a acreditar em sua vida e em seus sonhos.

VOCÊ VEIO PARA BRILHAR !

Você pode neste momento até estar apagado ou apagada, mas tenha certeza de uma coisa: você veio neste mundo para brilhar, e brilhar muito. Só existem 2 tipos de pessoas no Brasil e no Mundo: a que foca no problema, também chamada Z.A (Zóio Apagado) e a que foca na solução, chamada B.Z (Brilho no Zóio).

Você pode a partir de já começar a mudar sua maneira de pensar, justamente evitando noticias fúnebres de todos os dias; ou mesmo praticando exercícios físicos para eliminar toxinas; ou até mesmo lendo um novo livro, ou assistindo um novo filme, mas o que você não pode é ficar todos os dias só “CONTANDO OS MORTOS” da Pandemia.

SEJA A MUDANÇA !

Quer mudança? SEJA A MUDANÇA! Leve uma palavra Motivacional para quem convive com você. Pense junto com as pessoas em Como Brilhar Mais em tempos tão desafiadores. Mas não fique todos os dias só no MI MI MI, só no CHÔ RÔ RÔ…..não dá mais, não dá…. O Brasil pode estar em Crise, mas você não. Mantenha este BRILHO. A única coisa que não dá para ensinar a alguém é a ATITUDE, o LIVRE ARBÍTRIO, o BRILHO.

Então, por favor, por amor à sua família, ao seu emprego, aos seus sonhos, #BORABRILHAR !

Portanto, se alguém lhe perguntar sobre algum Vídeo Motivacional ensinando a Como Brilhar Mais na vida pessoal e profissional, indique imediatamente este material, certamente ajudará muitas pessoas !

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Como me motivar nestes dias difíceis ?

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Como me motivar nestes dias difíceis ?

Dias de isolamento, Pandemia ainda sem solução e preocupações com o dia do amanhã. É inevitável depararmos com estes pensamentos nos dias atuais, porém, se você começar a entender como gerenciar bem estes dias, um dia de cada vez, as coisas poderão ficar mais suaves para o dia a dia. Aqui tentarei lhe passar Como se motivar nestes dias difíceis que vivemos.

Há uma Fórmula que criei chamada H.E.L.P 2, que tem ajudado muitas pessoas a gerenciar os pensamentos para se motivar nestes dias tão desafiadores. Trata-se de um acrônimo (sigla) que significa 5 comportamentos a serem tomadas durante essa fase:

1) H DE HUMILDADE

– seja humilde neste momento. Entenda que você não tem o controle da situação, e enquanto isso busque aprender algumas lições para sua vida frente a tudo que está passando;

2) E DE ENTUSIASMO

– ser entusiasta onde tudo está caindo é uma tarefa para os fortes. Seja essa pessoa forte. Não fique sendo pessimista com tudo e todos. Tente levar palavras confortadoras e otimistas com as pessoas;

3) L DE LIDERANÇA

– saber Lidar com pessoas e problemas. Esse é o verdadeiro objetivo que a pandemia nos impõe. Sei que não é fácil se motivar nestes dias difíceis, mas entenda a maneira que você vai reagir às pessoas e problemas definirá como você passará os próximos dias;

4) P DE PACIÊNCIA

– espere, aguarde, descanse. A vida não é como uma corrida de fórmula 1 na qual você precisa chegar sempre em primeiro lugar. A vida é uma maratona: você terminando a prova já é um vencedor;

5) P DE PERSISTÊNCIA

– talvez essa seja a mais importante de todas. O esforço supera o talento, a persistência suplanta a inteligência. HÁ MAIS PESSOAS QUE DESISTEM DO QUE FRACASSAM. Isso mostra que a maioria não vai até o fim, portanto, reúna suas forças e VÁ. E vá com medo mesmo, mas vá.

Portanto, se alguém lhe perguntar: Como me motivar nestes dias difíceis? Imediatamente diga para ela praticar o HELP2, certamente vai ajudar muito. Bora, #BORABRILHAR !

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Na vida não existem atalhos !

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Na vida não existem atalhos !

Vejo muitas pessoas com uma pressa gigante pelo SUCESSO. Por ter admiradores, seguidores, comentários, compartilhamentos e tudo mais. Ou seja, querem exclusivamente platéia. Mas eles estão esquecendo de uma coisa que explicarei neste texto abaixo. Lembre-se que Na vida não existem atalhos.

Essas pessoas estão esquecendo de uma coisa muito simples: antes de ter platéias, seguidores, aplausos e tudo que alimenta sua vaidade, será realmente que essas pessoas estão trabalhando o seu PALCO. Isso mesmo, PALCO significa seu repertório, seu conteúdo, sua base. Na vida não existem atalhos, pois na verdade existem apenas CAMINHOS.

ANTES DE PLATÉIA, TRABALHE O PALCO !

Quem geralmente toma a decisão de ir pelo atalho, geralmente corre um risco gigante. Trabalhar o próprio PALCO na vida é exatamente estudar muito, trabalhar com foco e direção, e principalmente defender uma causa. Cuidado em não cair na tentação de ir pelo atalho. De buscar desenfreadamente apenas por curtidas, comentadas, compartilhadas e seguidores, tudo isso é mera ILUSÃO se você de fato não sabe o seu PROPÓSITO de vida.

Portanto, se alguém vier lhe perguntar sobre o meio mais rápido para o SUCESSO na vida pessoal e profissional, respire fundo, olhe no fundo dos olhos dessa pessoa e diga: meu amigo, minha amiga, vou te falar uma coisa que aprendi:  Na vida não existem atalhos! Apenas caminhos, e os caminhos que te levarão mais longe, são os caminhos mais árduos de aprendizagem, porém, os mais sólidos e bem alicerçados.

Tenha muito firme em seu coração e mente o por que exatamente faz o que está fazendo. Se na vida for para pegar um atalho, mude a rota, pegue o CAMINHO. E bora, #BORABRILHAR !

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