COMO MOTIVAR MINHA EQUIPE?
Este vídeo intitulado COMO MOTIVAR MINHA EQUIPE, faz parte da Série chamada: Como ser um Empreendedor Vendedor de Sucesso. De 8 episódios, este é o de numero 5, espero que você goste e aproveite este conteúdo para TURBINAR a sua equipe de trabalho. Você já percebeu que QUEM É ENCANTADO ENCANTA? Aprendi isso lendo o livro A Arte de Encantar o cliente, do meu amigo Erik Penna. E para tanto, nada melhor do que aprender quatro maneiras práticas para ENCANTAR sua equipe e também aprender a COMO MOTIVAR A SUA, A MINHA, A NOSSA EQUIPE daqui pra frente. Prepare papel e caneta, e mãos a obra:
1) TRATE BEM SEU VENDEDOR E SEU ATENDENTE!
Você já percebeu a existência de muitos vendedores e atendentes que infelizmente jogam contra a empresa? Existem muitos. E isso só acontece por que muitas vezes os próprios vendedores e atendentes são tratados mal pelo próprio GESTOR da empresa e isso é inadmissível. Quer aprender a COMO MOTIVAR SUA EQUIPE de forma simples? TRATE BEM SEU VENDEDOR E SEU ATENDENTE, são eles que estão todos os dias recebendo críticas, reclamações e sugestões dos seus clientes, pense nisso muito sério!
2) ENDOMARKETING ANTES DE MARKETING!
Há um erro muito grande realizado por algumas empresas não só no Brasil, como no mundo: focar na satisfação infinita do cliente externo, sem antes ter feito isso junto ao cliente interno, ou seja, seus vendedores e atendentes. Antes de fazer estratégias de Marketing, faça urgentemente de ENDOMARKETING. Ganhe primeiramente o coração e o cérebro da sua equipe, para depois sim começar a ganhar o coração e o cérebro de clientes externos, fornecedores e stakeholders em geral.
3) CLIENTES COMPRAM EXPERIÊNCIAS!
Produto o cliente esquece, experiência nunca! Isso mesmo que você acabou de ler aqui e agora. Sua empresa e sua equipe deve ser treinada para propiciar EXPERIÊNCIAS MEMORÁVEIS! Conforme uma pesquisa realizada pela Price Waterhouse ( PWC BRASIL), 71% dos consumidores compram de acordo com o comportamento dos funcionários. E lhe garanto, eu sou um deles. Se eu não tiver uma experiência boa com quem está me atendendo, imediatamente vou embora. Quer motivar sua equipe de forma inteligente, treine o COMO eles atenderão o cliente e não aprenda O QUE.
4) EXTRÍNSECOS E INTRÍNSECOS MOTIVAM!
Por volta de 1958, um artigo intitulado MOTIVATION TO WOR, do ilustre Jerome McCarthy, tornou-se uma Teoria Motivacional Clássica para todos aqueles que buscam entender como motivar a equipe. McCarthy sugeriu a existência de 2 fatores existentes que motivam um funcionário: os fatores extrínsecos ( salários e benefícios). E os fatores intrínsecos (reconhecimento, elogio público, desafios e oportunidades de carreira). Quando há um casamento equilibrado entre ambos, a consequência é a existência de um ambiente harmonizado, equilibrado e motivado.
Portanto, se alguém lhe perguntar a partir de hoje COMO MOTIVAR MINHA EQUIPE? Sugira prontamente a leitura destes 4 pontos, certamente a estratégia dessa pessoa será outra.
E bora, #BORABRILHAR BZ, só Vende mais quem tem BZ, Brilho no Zóio, Bora…
Assista direto no YOUTUBE: https://youtu.be/0deidJugqus
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