Como medir o Índice de Reclamações de sua Empresa?

Escrito por rafael.bruno

19 de junho de 2017

Como medir o Índice de Reclamações de sua Empresa?

COMO MEDIR O ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES DE SUA EMPRESA?

Ter reclamações em sua empresa não é de todo ruim não viu….
Até porque quando bem gerenciada uma reclamação costuma ser uma consultoria gratuita. Isso mesmo, muitas vezes o cliente lhe indica onde seu processo ou procedimento interno está errado e deve ser revisto.

Clientes que reclamam na verdade estão indicando que querem voltar e ter uma nova experiência contigo. O grande perigo é aquele cliente que não reclama, vai até as redes sociais , literalmente “te frita” e nunca mais volta.

Aprenda neste vídeo uma simples fórmula de medição das reclamações da sua empresa.

Lembre-se que atender bem um cliente tornou-se sua grande vantagem competitiva.

Curta, comente e principalmente compartilhe com quem mais precisa desta dica. Um forte abraço e ótima semana!

www.andreortiz.com.br – O Palestrante Motivacional em Vendas Certo para sua Convenção de Vendas!

Que tipo de venda você faz?

Posts Recentes

QUANTO VOCÊ VAI FATURAR ESSE MÊS?

QUANTO VOCÊ VAI FATURAR ESSE MÊS?

Você sabe quanto sua empresa vai faturar no final deste mês? E no próximo? Se a resposta é não, cuidado! Sua operação comercial pode estar dependendo mais da sorte do que de uma gestão de vendas eficiente. Previsibilidade de vendas não é adivinhar o futuro. É...

Seus VENDEDORES custam caro?

Seus VENDEDORES custam caro?

Seu vendedor custa caro ou sua empresa não sabe transformar esse custo em resultado? Salário, comissão, benefícios, treinamento, estrutura, transporte… Você já colocou na ponta do lápis quanto custa manter cada vendedor da sua equipe? Agora vem a pergunta mais...

TREINOU VENDAS E NAO VENDEU? ONDE ESTOU ERRANDO EM VENDAS?

TREINOU VENDAS E NAO VENDEU? ONDE ESTOU ERRANDO EM VENDAS?

Sua empresa investe em treinamento de vendas, a equipe sai motivada, todo mundo promete mudar… mas, poucos dias depois, os vendedores voltam a cometer os mesmos erros? Então talvez o problema não esteja no treinamento, mas no que acontece depois dele. De que adianta...

COMO NEGOCIAR E VENDER PARA CLIENTE DIFICIL QUE PEDE DESCONTOS?

COMO NEGOCIAR E VENDER PARA CLIENTE DIFICIL QUE PEDE DESCONTOS?

O cliente disse “tá caro” e sua primeira reação foi oferecer desconto? Cuidado: toda vez que você baixa o preço sem negociar, pode estar tirando dinheiro da sua própria comissão e ensinando o cliente que basta pressionar para pagar menos. Neste vídeo, André Ortiz...

“

Vender é uma decisão de ação contínua responsável de entrega de valor que envolve o negócio e o cliente.

Toda venda envolve pessoas e o brilho nos olhos na negociação pode definir os seus resultados. Aprenda com André Ortiz como impulsionar seus resultados! 

Artigos Relacionados

Seus VENDEDORES custam caro?

Seus VENDEDORES custam caro?

Seu vendedor custa caro ou sua empresa não sabe transformar esse custo em resultado? Salário, comissão, benefícios, treinamento, estrutura, transporte… Você já colocou na ponta do lápis quanto custa manter cada vendedor da sua equipe? Agora vem a pergunta mais...

TREINOU VENDAS E NAO VENDEU? ONDE ESTOU ERRANDO EM VENDAS?

TREINOU VENDAS E NAO VENDEU? ONDE ESTOU ERRANDO EM VENDAS?

Sua empresa investe em treinamento de vendas, a equipe sai motivada, todo mundo promete mudar… mas, poucos dias depois, os vendedores voltam a cometer os mesmos erros? Então talvez o problema não esteja no treinamento, mas no que acontece depois dele. De que adianta...

COMO NEGOCIAR E VENDER PARA CLIENTE DIFICIL QUE PEDE DESCONTOS?

COMO NEGOCIAR E VENDER PARA CLIENTE DIFICIL QUE PEDE DESCONTOS?

O cliente disse “tá caro” e sua primeira reação foi oferecer desconto? Cuidado: toda vez que você baixa o preço sem negociar, pode estar tirando dinheiro da sua própria comissão e ensinando o cliente que basta pressionar para pagar menos. Neste vídeo, André Ortiz...

Comentários

0 comentários

Enviar um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *