A importância do Pós Vendas para Vender Mais !
A pandemia trouxe um problema muito grande para algumas empresas: a perda gigante de clientes. E isso ocorreu pelo fato de que muitas destas empresas terem se acomodado junto aos seus clientes, achando que os mesmos sempre comprariam seus produtos e serviços. O caso é que estas empresas esqueceram a importância do pós-vendas para vender mais, e algumas infelizmente quebraram.
Pós-Vendas é a pré-venda de uma próxima venda. Quem é casado sabe muito bem disso. Um casamento só dura muito tempo justamente pela cumplicidade, paciência e relacionamento contínuo. Como diz o ditado popular: quem não dá assistência, abre concorrência, situação idêntica também no mundo dos negócios.
A importância do pós-vendas para vender mais se faz presente no começo, meio e final do ciclo da venda. Se o seu cliente está te esquecendo é porque você esqueceu dele primeiro. E se o seu cliente lembra de você, mérito também seu. Sempre falo que é preferível vender 100 vezes para 1 cliente, do que 1 vez para 100 clientes.
Pegue seu papel e caneta e anote agora mesmo 3 passos para você melhorar seu pós-vendas para vender mais:
1) TREINE DIARIAMENTE A CULTURA
Isso mesmo. Implantar visão, missão e valores voltados ao relacionamento contínuo no com o cliente é missão do dono do negócio juntamente com seus gestores. De cima pra baixo, sempre.
2) ESTEJA PRESENTE NA VIDA DO CLIENTE
Alimentar constantemente sua carteira: essa é a real importância do pós-vendas para vender mais. Esteja presente. Na pandemia você deu o ombro para o seu cliente chorar? Ou procurou ele apenas para empurrar seu produto?
3) TRAGA NOVIDADES
Cliente adora lançamentos e inovações. Seja o primeiro do seu setor a antever tendências. Lembre-se sempre que cliente bem atendido e entendido, gera indicações contínuas….
Portanto, chega de achar que seu cliente é fiel. Cliente fiel não existe, é utopia. Quem de fato deve ser fiel à ele é você vendedor, sempre. E uma das formas que você se faz presente junto ao cliente é investindo em pós-vendas para vender mais. Bora….
Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=WrlGjw8EjWY
André Ortiz – O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil !
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