Como conquistar um cliente ?

Incrível como são inúmeras as oportunidades perdidas no mercado, justamente por falta de FOCO, ESTRATÉGIA e TREINAMENTO, muito TREINAMENTO. Neste vídeo quero lhe ajudar a obter mais conhecimentos e ações para aprender a como conquistar um cliente da forma mais assertiva possível.

Nestes dias, tive uma grande experiência numa simples troca de óleo do meu carro. Primeiramente fui em uma loja indicada por um amigo meu, justamente para comprar os 5 litros de óleo para o carro e trocá-los lá mesmo. Porém, para minha surpresa, após o atendimento feito por 5 pessoas no local, LITERALMENTE ninguém me deu a segurança que eu precisava para comprar o óleo, ou seja, simplesmente ninguém sabia qual era o óleo para o meu carro. Isso mesmo, saí de uma loja especializada em óleo, sem saber qual era o óleo do meu carro, dá para acreditar nisso?

Em uma segunda loja, você não acredita o que aconteceu! O atendente ao me ver (que coincidentemente também acredito ser o PROPRIETÁRIO do estabelecimento), me pediu para aguardar um momento que iria tomar o café dele. Pensei comigo imediatamente: esse cara só pode estar brincando comigo ou realmente não sabe como conquistar um cliente.

Já, graças a Deus, em um terceiro estabelecimento fui surpreendido não pelo atendimento, como também pela segurança passada à mim. Fui informado sobre as características do óleo, os benefícios que ele traria para o meu motor, bem como a data de retorno para sua posterior troca. Uma simples e concisa aula de como conquistar um cliente naturalmente.

A pergunta que não quer calar é: quais destes três estabelecimentos refletem realmente o seu MODELO DE NEGÓCIOS atual? SUA diretoria e sua operação estão focadas em gerar uma experiência única para o cliente ou não? Eles estão voltados para conquistar, fidelizar e encantar clientes ou apenas estão preocupados em vender de qualquer maneira?

Reflita com carinho, pois dependendo da sua resposta, infelizmente você está prestes a sumir do seu mercado, ou, por outro lado, conquistar a liderança do mesmo, tudo será uma questão de POSICIONAMENTO!

E bora, #BORABRILHAR !

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