Como medir o Índice de Reclamações de sua Empresa?

Escrito por André Ortiz

19 de junho de 2017

Como medir o Índice de Reclamações de sua Empresa?

COMO MEDIR O ÍNDICE DE RECLAMAÇÕES DE SUA EMPRESA?

Ter reclamações em sua empresa não é de todo ruim não viu….
Até porque quando bem gerenciada uma reclamação costuma ser uma consultoria gratuita. Isso mesmo, muitas vezes o cliente lhe indica onde seu processo ou procedimento interno está errado e deve ser revisto.

Clientes que reclamam na verdade estão indicando que querem voltar e ter uma nova experiência contigo. O grande perigo é aquele cliente que não reclama, vai até as redes sociais , literalmente “te frita” e nunca mais volta.

Aprenda neste vídeo uma simples fórmula de medição das reclamações da sua empresa.

Lembre-se que atender bem um cliente tornou-se sua grande vantagem competitiva.

Curta, comente e principalmente compartilhe com quem mais precisa desta dica. Um forte abraço e ótima semana!

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