O QUE FIZ PARA NÃO QUEBRAR NA PANDEMIA !
Uma coisa aprendi com a COVID-19: a maioria das pessoas sofre justamente porque não se prepara. Isso mesmo. Muitas vezes o sofrimento nasce pelas expectativas criadas pelas pessoas. A falta de preparo somada à falsa expectativa fazem com que muitas pessoas sofram muito. E sobre isso quero aqui te alertar o que fiz para não quebrar na pandemia e não sofrer sem precisar.
Sempre digo em minhas palestras e cursos que quando acordamos temos apenas duas escolhas a fazer: ou aprender algo novo ou se fazer de vítima e procurar um culpado. Quem está sendo você nessa história hein?
Em plena pandemia posso dizer aqui que literalmente perdi 100% dos meus clientes. Como ministro presencialmente meus cursos e palestras, o lockdown fez com que todos sumissem de mim. E aí, o que você faria em meu lugar? Vou então lhe dizer o que fiz para não quebrar na pandemia.
CLIENTE FIEL NÃO EXISTE, É O VENDEDOR QUE DEVE SER FIEL AO CLIENTE !
Após quase 20 anos palestrando no mercado brasileiro, eu achava que todos os meus clientes eram fieis a mim, coisa que não aconteceu. Mas isso não aconteceu por minha culpa e não deles. Eu me acomodei. Eu fiz com que eles me esquecessem porque eu esqueci deles primeiro.
Com a pandemia comecei a contatar os 15.000 contatos do meu CRM para oferecer novos serviços, mas principalmente ouvir deles como eu poderia ajudá-los. E foi neste exato momento em ter a humildade de saber ouvir, e colher deles novas informações, que o milagre começou a acontecer.
OUÇA MAIS SEUS CLIENTES !
Com o feedback deles, comecei a desenvolver novos produtos para vender. Principalmente nasceu um pen drive no qual eles estudam vendas em seus próprios carros, isso mesmo, um áudio book de vendas. Mas isso só nasceu porque aprendi com eles.
Isso o que fiz para não quebrar na pandemia e pós-pandemia pode ser feito também por você, todos os dias, basta ter os ouvidos atentos às necessidades de seus clientes e todos stakeholders envolvidos em sua cadeia de ação. Pare de brincar de super herói e bora escutar mais, a vida é uma sala de aula!
Assista direto no YOUTUBE: https://youtu.be/3fXqyIctnRM
André Ortiz – O Palestrante de Vendas Mais Contratado para Convenções do Brasil !
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