Quem não faz pós vendas perde clientes !
Sempre digo em minhas palestras e cursos por todo o Brasil um raciocínio: Pós-Vendas é a Pré-Venda de uma próxima Vendas! Quem não faz pós vendas perde clientes ! Ah, e como perde. Se o seu cliente te esqueceu, certamente é porque você esqueceu dele primeiro.
VENDAS É COMO O CASAMENTO MATRIMONIAL!
Vender e se relacionar é idêntico. Quanto mais você se relaciona, tanto com seu cônjuge, quanto com o seu cliente, logicamente o resultado tende a ser sempre melhor. Cuide do seu marido ou da sua esposa. Cuide do seu cliente muito bem, até porque quem não dá assistência abre espaço para concorrência não é mesmo?
CLIENTE FIEL NÃO EXISTE!
Quem não faz pós vendas perde clientes justamente por se acomodar. Cliente FIEL NÃO existe, quem de fato deve ser fiel ao cliente é você vendedor, você empresa. O cliente só está preocupado com as necessidades dele, o resto é resto.
De nada adianta prospectar, atender bem, negociar e fechar, se o acompanhamento não existir. A Venda só termina quando o cliente volta. De nada adianta vender uma só vez para um cliente. Eu quero que você venda 100 vezes para um único cliente.
Repito, quem não faz pós vendas perde clientes! Sabe aquele cliente inativo em sua carteira de clientes? Pois é, ele só está inativo contigo, mas ativo na concorrência.
PÓS-VENDAS GERA RECOMPRA
O nível do seu relacionamento dirá o nível de sucesso das suas vendas. Portanto, nunca se acomode.
Seja fiel ao seu cliente para que ele seja fiel a você. E O MAIS GOSTOSO DE TUDO ISSO, é que o cliente satisfeito começará indicar você infinitamente, pense nisso, vai lá e AJA, bora…
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