Como Vender para Diferentes Clientes?

Quem eu devo dar prioridade de atendimento e vendas: o cliente que compra constantemente de mim ou o cliente que compra o produto mais caro que vendo? Essa pergunta é de fundamental importância para gerirmos com excelência nossa Carteira de Clientes. Vender para Diferentes Clientes é uma grande missão para o Gestor de Vendas. Porém, ele sabe mais do que ninguém que cada cliente possui um LTV diferente. LTV, refere-se ao Indicador Chave de Performance chamado LIFE TIME VALUE, também conhecimento como Valor de Tempo de Compra do Cliente.

Imagine comigo agora uma seguinte situação:

1) Um cliente compra com você todos os meses o valor médio de R$ 100,00.

2) Um outro cliente faz uma única compra em um mês de R$ 2.000,00. Quais destes dois clientes devem ter prioridade de atendimento da sua equipe?

A resposta é: DEPENDE ! Os dois são de fundamental importância para a sobrevivência de qualquer empresa. Pois o primeiro cliente gera um fluxo contínuo de renda para a empresa. Já o segundo reflete o perfil de um cliente PREMIUM, que também merece toda atenção da empresa.

Vamos aos fatos: ambos clientes devem ser igualmente bem tratados, atendidos e encantados, porém, se o cliente PREMIUM começar a realizar outras compras recorrentes, logicamente o LTV dele será maior do que os outros clientes, e portanto, deverá ter um ATENDIMENTO PERSONALIZADO e com mais certos MIMOS, pois trata-se de um cliente que dá mais retorno financeiro.

A grande sacada nesta situação de saber vender para diferentes clientes é a habilidade do Gestor de Vendas entender que todo cliente é importante para a empresa, porém, a forma de atender cada um, deverá vir recheada de novos serviços, conforme o tipo de cliente. O que não dá é ficar perdendo clientes por serem diferentes. Bora, #BORABRILHAR !

? INSCREVA-SE AQUI NO MEU PRÓXIMO CURSO : https://andre.likker.com.br/convites

Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=xXGFQlaDB2Q

André Ortiz – O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil ! #vendas #vendedor #neurovendas #comovender #técnicasdevendas