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Como atender bem um cliente ?

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Como atender bem um cliente ?

Como atender bem um cliente ?

Não é novidade para ninguém dizer que dar um SHOW DE ATENDIMENTO vai fazer com que o cliente lhe veja de forma diferente. Porém, uma das coisas que poucas empresas estão fazendo para estruturar isso é capacitar suas equipes com um método aplicável. E é exatamente sobre isso que desejo falar aqui: como atender bem um cliente, treinando sua equipe com um método simples.

MÉTODO 4 A’S

Existe uma forma muito prática e simples para capacitar atendentes e vendedores em todo o mundo. E este método chama-se 4A’s.

O primeiro A é de Abordagem – treinar sua equipe para causar uma primeira boa impressão é lição de casa tanto no meio presencial quanto virtual. Geralmente não temos uma segunda chance para causar uma primeira boa impressão não é mesmo?

O segundo A é de Apresentação – antes de falarmos somos vistos. Nossos clientes são pre conceituosos por natureza. Então muita atenção no marketing pessoal da equipe, na loja e empresa sempre limpas e vistosas, no site de fácil acesso, na frota impecável e tudo mais.

O terceiro A é de Atendimento em si – agora sim o atendimento aparece. Veja você que inconscientemente antes de atender o cliente ele já te analisou por sua abordagem e apresentação, portanto, fique esperto, muito esperto.

E o quarto A é de Agradecimento – mesmo o cliente não comprando nada, agradeça. Faça o cliente entender que o seu estabelecimento sempre estará de portas abertas para ele.

Entender o cliente para atender bem. Se há uma maneira de atender bem um cliente é antes de mais nada entendê-lo. Nada de empurrar algo à ele. Trate-o como ser humano, e o resto será consequência.

Se alguém lhe perguntar como atender bem um cliente, diga: pratique 4A’s…você terá um trabalho longo pelo frente, mas recompensador, pode ter certeza!

E bora, #BORABRILHAR ! 🚀 INSCREVA-SE AQUI NO MEU PRÓXIMO CURSO : https://www.andreortiz.com.br/convites

Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=JhUHeTv5hWk

André Ortiz – O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil ! #vendas #vendedor #neurovendas #comovender #técnicasdevendas

Vamos bater um papo sobre seu evento:

    André Ortiz

    De ex-vendedor de jornal em feira à PhD em Business Administration in Neuromarketing pela Florida Christian University/USA, André Ortiz é Palestrante Internacional, Empresário, Escritor, Consultor e Professor.de Gestão de Vendas e Marketing na FGV, na Universidade Positivo e na Florida Christian University. Possui mais de 30 anos de experiência como executivo na Ambev, Claro, Nextel e Hsbc.

    Já ministrou palestras no Canadá, Paraguai, Dubai (Emirados Árabes), Inglaterra e Estados Unidos. Autor de 30 Dvd´s, 5 metodologias de ensino e 5 livros. É o maior gerador de conteúdo gratuito para Empresários, Gestores de Vendas e Vendedores do Brasil, por meio do seu Canal no Youtube (www.tvdovendedor.com.br), o único canal do país que conta com mais de 2.100 vídeos de vendas motivacionais. Em 15 anos como palestrante, mais de 13.000.000 (TREZE MILHÕES) de pessoas já o assistiram presencialmente e on-line, onde já foi contratado por 1.000 empresas e ministrou mais de 2.000 palestras.

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