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Como vender para clientes difíceis ?

Você já atendeu algum tipo de comprador extremamente difícil hoje? Eu já! Existe uma grande diferença entre CLIENTE DIFÍCIL e CLIENTE IMPOSSÍVEL. E é exatamente sobre isso que resolvi gravar este vídeo e escrever este artigo: Como vender para clientes difíceis? Se este assunto lhe interessa, pegue seu papel e caneta, e seja bem-vindo!

Cliente Difícil compra, cliente impossível não. Isso mesmo. Mas André, qual a diferença entre ambos? Simples: o cliente difícil tem um temperamento difícil, e geralmente quando entendido pelo vendedor torna-se FIEL à ele. Já o impossível, você já fez de tudo para tentar vender, e simplesmente o cliente não comprou.

Pois bem, aqui, quero lhe apresentar 4 dicas como vender para clientes difíceis, e parar de perder vendas por falta de repertório na abordagem e negociação, bora brilhar:

1) IGNORE OFENSAS

Por mais difícil que possa parecer, tente separar a pessoa do problema. Se o cliente é arrogante, pessimista, irritado ou nervoso, não fique igual à ele. Separe a pessoa do problema.

2) FOQUE NA SOLUÇÃO PARA O CLIENTE

Diga ao cliente que você só está tentando ajudá-lo a resolver um problema que ele tem, e que neste momento você tem a solução.

3) SEJA DETALHISTA

Seja o mais possível específico ao vender seu produto ou serviços. Saiba tudo sobre as características, benefícios e vantagens. Tenha a resposta sempre na ponta da língua!

4) ESTIPULE LIMITES

Faça o cliente difícil entender que depois de um certo limite ele estaria desrespeitando o seu profissionalismo. Com muita sutileza, coloque o cliente difícil exatamente no lugar dele.

Portanto, daqui pra frente, ao se deparar com clientes com temperamentos difíceis, acalme-se. Saiba entender o lado dele, mas também faça-o entender o seu. Como vender para clientes difíceis? SENDO O MAIS FÁCIL POSSÍVEL COM ELE, e bora…

#BORABRILHAR !

Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=Ayk852DVO_8

André Ortiz – O Palestrante Mais Contratado para Convenção de Vendas do Brasil ! #vendas #vendedor #neurovendas #comovender #técnicasdevendas