Como Fechar Mais Vendas por Telefone ?

Muitos vendedores por telefone fazem tudo certo no Televendas: prospectam bem, atendem bem e até negociam bem, mas quando chega na hora do mais importante, não fazem bem: o fechamento da venda. Parece até óbvio, mas os vendedores que treinam constantemente técnicas de como fechar mais vendas por telefone, sempre obtém melhores resultados daqueles acomodados. E de maneira bastante assertiva e breve, quero aqui registrar algumas Técnicas de Fechamento por Telefone que poderão ajudar muito todo seu departamento de Televendas, bora:

1) Nunca treine seus vendedores a falarem a seguinte e temível frase: “E aí, vai comprar? ” Com esta pergunta fechada, lógico que o cliente terá como resposta o famoso “VOU PENSAR, E QUALQUER COISA TE LIGO!”. Por telefone, onde não existe o contato visual pessoal, o nível de argumentação deve ser muito mais objetivo não dando chances para o cliente ir embora, e para tanto, saber fechar rápido é um tremendo plus;

2) O bom vendedor por telefone já solicita dados secundários ao cliente, como endereço, número do cartão, forma de pagamento, e dados pessoais, só para agilizar o processo de cadastramento, dessa forma o fechamento da venda está bem encaminhado. Nunca se esqueça que “macarronada se come quente” e o fechamento feito da forma mais rápida possível, não dá chance ao cliente indeciso pensar muito. O bom vendedor sabe como ninguém conduzir a um fechamento breve;

3) Quando é um segundo contato com o cliente, o pós-vendas torna-se também uma excelente maneira de fechar negócios por telefone, pois o vendedor pedirá novas indicações ao cliente, como também irá oferecer novos produtos a este cliente já de casa.

Então lembre-se, que o Pós-Vendas nada mais é do que a Pré-Venda de uma próxima venda. Vendedores que fecham muitas vendas por telefone sempre estão aprendendo técnicas novas para não só encantar o cliente como também fidelizá-lo. E você, se acomodou ou está sempre aprendendo? Bora, #BORABRILHAR

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