BOM VENDEDOR VENDE EXPERIÊNCIAS E NÃO PRODUTOS….
BOM VENDEDOR VENDE EXPERIÊNCIAS E NÃO PRODUTOS….
Produtos e serviços geralmente são copiados todos os dias pelos concorrentes, agora, uma experiência única gerada para um cliente não. Enquanto no cérebro do cliente o neo cortex pré frontal analisa o produto em si, já a experiência é ligada imediatamente ao sistema límbico emocional do cliente. É por isso que você sempre lembra daquele cheirinho de pastel de feira quando passa na feira e você associa aos seus tempos de colégio em que estudava com seus amiguinhos.
O bom Vendedor que vende experiências sabe mais do que ninguém que o cliente só indica para seus amigos aquilo que gostou. E também reclama aos amigos aquilo que odiou. Tudo 100% ligado às suas experiências de compra. Por isso que é tão importante o treinamento junto a todo a equipe de atendimento e vendas. Veja o caso do restaurante Outback. Eles são ímpares quando o assunto é gerar uma experiência de atendimento exclusivo e atencioso.
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