Bom Vendedor Aprende com Clientes e Concorrentes !

Se você conhece algum Vendedor Campeão, certamente saberá que ele usa duas estratégias simples, porém trabalhosas, a se fazer todos os dias de Vendas: estudar o movimento de seus CLIENTES e de seus CONCORRENTES. Isso mesmo, estes são na minha humilde opinião os 2 principais professores no mundo das Vendas: o CLIENTE e o seu CONCORRENTE.

Não é novidade alguma essa informação de que todos nós devemos estar atentos ao que os clientes falam e aos movimentos dos nossos concorrentes, porém, são poucos os profissionais que realmente se dedicam a contento para conhecer a fundo esses dois personagens.

Para tanto quero deixar aqui algumas dicas para conhecê-los melhor:

SOBRE O CLIENTE:

1) Pergunte ao seu CLIENTE aquilo que ele mais gosta e menos gosta sobre o que você vende;

2) Peça ao seu cliente indicações de novos clientes a serem abordados;

3) Separe seus clientes por ordem de compra, ou também Life Time Value ( Valor de Compra ao Longo do Tempo). Aqueles que mais compram durante o ano, logicamente deverão ter um atendimento diferenciado;

4) Esteja atento a toda reclamação do cliente, lembre-se: reclamação é consultoria gratuita;

5) Ofereça, aos seus clientes, serviços de pré-venda e pós-venda que seus concorrentes não oferecem.

SOBRE SEUS CONCORRENTES:

1) Aprenda com Melhores Práticas de Concorrentes fortes, eles direcionam você naquilo que necessita melhorar;

2) Não entre em Leilão de Preços com a Concorrência. É preferível ter um Posicionamento Assertivo no Mercado antes de brigar por migalhas, isso só te desvalorizará;

3) Saiba exatamente quem é seu verdadeiro CONCORRENTE. Não dá pra falar que uma Ferrari é cara, se comparada a um FUSCA. Portanto, saiba exatamente com quem você concorre no mercado, e com quem é comparado;

4) Mantenha um bom relacionamento com a concorrência, nunca se sabe o dia de amanhã. Fusões e Parcerias sempre acontecem.

5) Nunca, em hipótese alguma, fale mal de sua concorrência para seus clientes, seja ético e sempre justo, pois o mundo dá voltas.

Portanto, lembre-se sempre: quer ser um Campeão de Vendas, quer ser um Bom Vendedor? Aprenda com seus Clientes e Concorrentes, eles são 2 excelentes professores do mercado, bora, #BORABRILHAR !

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