Como parar de perder clientes?

Escrito por André Ortiz

28 de dezembro de 2021

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Como parar de perder clientes ?

Se há um erro estratégico cometido por vários Empresários, Lojistas, Comerciantes e Vendedores de todo o Brasil, é exatamente o fato de se investir muito na prospecção de clientes e pouquíssimo na retenção dos mesmos. Aqui, neste vídeo, quero lhe dar algumas dicas práticas de como parar de perder clientes e começar a ganhar mais com os já conquistados.

CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS X RELACIONAMENTO

De nada adianta investir rios e rios de dinheiro em campanhas publicitárias se não existe uma política para fidelizar estes clientes novos. A campanha tem um começo, meio e fim para prospectar, mas a política de marketing de relacionamento fará você ter uma visão de longo prazo para com estes novos clientes. Mesclar ambas é a melhor forma.

MÉTODO PARA FIDELIZAR

André, estou perdendo muitos clientes todos os meses, como parar de perder clientes e começar a ganhar mais? Esta pergunta é recorrente em minhas palestras. O que sempre digo é: tenha um Método de Vendas a ser seguido por sua equipe. Vendas é Ciência, Vendas é Método. Para tanto, sua equipe deve ser capacitada para acompanhar o cliente pós-entrada do mesmo na empresa.

CAMPANHAS TRAZEM, MÉTODO FIDELIZA

Se as campanhas prospectam novos cliente, o método de vendas certo fará com que ele seja fidelizado na empresa. Um cliente fidelizado custa muito menos do que um cliente prospectado. Desenvolver um método na empresa é algo que deve ser implantado pelo Gestor de Vendas, pense nisso.

Portanto, se alguém lhe perguntar como parar de perder clientes, certamente investir em uma estratégia para fidelização sempre será uma das melhores saídas.

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