COMO RETER CLIENTES EM APENAS 4 PASSOS ?

Existe um erro estratégico muito grande por parte de muitos Empresários, Gestores e Vendedores não só do Brasil, como de todo o mundo: investir muito na prospecção e pouco na retenção de clientes. Quero aqui lhe ensinar como reter clientes em apenas 4 passos, e com isso vender muito mais, confira.

Não é novidade para ninguém que custa-se muito mais prospectar um cliente do que fidelizar o mesmo, então porque muitos continuam no erro de não investir na retenção de clientes? A resposta é simples: falta de hábito. Falta de processo e método para que isso aconteça. Pegue seu papel e caneta e anote então como reter clientes em apenas 4 passos simples:

1) EXPERIÊNCIAS

Não é a toa que a Walt Disney é o exemplo clássico de ENCANTAMENTO DE CLIENTES há décadas. Justamente porque este parque entendeu a importância de gerar momentos únicos na cabeça de seus clientes. Lembre-se: produto o cliente esquece, experiência não.

2) ATENDIMENTO

Investir em Chat, Chatbot ou qualquer outra estratégia de Customer Success não é mais novidade para ninguém. A Arezzo conseguiu sair de um faturamento de R$ 1milhão para R$ 100 milhões justamente por entender isso. Capacite sua equipe para atender bem.

3) MEMBER GET MEMBER

Amigo traz amigo. Quando um cliente indica outro cliente a roda começa a girar automaticamente sem muito investimento. Não há melhor propaganda no mundo do que seu cliente trazendo outro. Você investe nisso?

4) CARTÃO DE FIDELIDADE

Veja o caso das MILHAS das Linhas Aéreas. Trata-se do exemplo mais clássico possível de fidelidade de um cliente. Desenvolver esta estratégia também lhe trará bons dividendos para seu faturamento. Pesquise melhor e invista também nisso. Vale a pena!

Portanto, indique este vídeo de como reter clientes em apenas 4 passos para qualquer profissional que necessita investir urgente em estratégias de retenção de clientes, certamente ele irá te agradecer.

E bora, #BORABRILHAR!

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