Por que um cliente volta ? Aprenda aqui o que faz seu cliente comprar mais!

Escrito por André Ortiz

3 de novembro de 2022

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Por que um cliente volta ? Aprenda aqui o que faz seu cliente comprar mais!

A consultoria Shopper Experience, juntamente com o Grupo Padrão, fez um ampla pesquisa com mais de 1300 consumidores em grandes capitais do Brasil, perguntando o que faz um cliente voltar a comprar algo de alguém. Ou seja, por que um cliente volta? Aprenda aqui o que faz o seu cliente comprar mais! Pegue seu papel e caneta e se prepare.

PESQUISA

61% dos clientes responderam que voltam por causa do atendimento realizado; 34% dos clientes pela cortesia e educação, e o mais interessante de tudo é que o preço foi apenas o penúltimo motivo da volta.

Meu amigo e minha amiga, preste atenção em uma coisa que vou te falar: quer de fato descobrir por que um cliente volta? Então aprenda aqui o faz seu cliente comprar mais: não é só preço, não é só qualidade e tampouco prazo, isso tudo é obrigação da empresa. O que de fato faz o cliente voltar e comprar mais é a sua PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, isso mesmo.

SERVIÇO É TUDO!

Preço, Qualidade e Prazo todos os seus concorrentes consegue lhe copiar, porém, até conseguirem copiar o seu sistema de atendimento, de pré-vendas, de pós-vendas, ou de um serviço que só você presta, BINGOOOO! Você já está lá na frente do seu mercado, entendeu?

EXPERIÊNCIA NUNCA É ESQUECIDA!

Se lhe perguntarem daqui pra frente por que um cliente volta? Responda olhando para o olho da pessoa: A PESSOA SÓ VOLTA POR CAUSA DE VOCÊ, da sua EXPERIÊNCIA dada ao cliente. Isso de fato faz seu cliente comprar mais e mais de você.

O seu produto o cliente esquece, agora, a experiência, o atendimento, o serviço prestado pela sua equipe, isso nunca será esquecido! Lembre-se disso, reposicione já sua forma de trabalhar, e bora…

#BORABRILHAR !

Assista direto no YOUTUBE: https://www.youtube.com/watch?v=hjl55qzCUpc

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